iPhone Duo е първият сгъваем телефон на Apple, който беше представен на 9 септември тази година и веднага предизвика огромен интерес сред любителите на марката. Поръчките за него започнаха на 16 октомври, а продажбите на 23 октомври.
Само дни по-късно обаче се появиха и първите оплаквания за проблем с екрана. Снимки, публикувани в социалните мрежи, показват линии по екраните на устройствата и предизвикаха реакция от страна на компанията.
Apple заяви, че е наясно с „проблема, засягащ вътрешния дисплей на малък брой“ телефони, и призова засегнатите потребители да се свържат с компанията за подмяна.
Цената на iPhone Duo в САЩ започва от 1999 долара за версията с 256 GB памет. Телефонът се предлага и в конфигурации с 512 GB, 1 TB и 2 TB в два цвята – Star White и Night Sky.
Стартирането на продажбите на Duo привлече тълпи в магазините на Apple по целия свят миналата седмица. Появата му е опит за съживяване на гамата от устройства на марката и предизвикателство към сгъваемите телефони, произвеждани от конкурентите.
На този етап мащабът на проблема остава неясен. Apple не уточнява какъв процент от устройствата са засегнати, въпреки че някои изображения, показващи дефектни устройства, може да са създадени с помощта на изкуствен интелект.
Франсиско Херонимо, технологичен анализатор в компанията за пазарни проучвания IDC, заявява, че е важно да се прояви известна предпазливост, преди да се правят заключения за целия производствен цикъл.
Но той добавя, че съобщенията за проблеми, появили се само дни след старта на продажбите, показват, „че дори компания с инженерните ресурси и дисциплината на веригата за доставки на Apple е изправена пред стръмна крива на обучение в областта на сгъваемите устройства“.
Премиум продукт не означава липса на проблеми
Още при представянето си iPhone Duo беше позициониран директно в най-високия сегмент на пазара. Той комбинира 7,6-инчов вътрешен дисплей, новия A20 Pro чип и специално адаптирана версия на iOS 27. Когато е затворен, той използва 5,4-инчов външен дисплей. Телефонът разполага с централна панта, която осигурява възможността за сгъване и разгъване. Това е сравнително сложна инженерна конструкция, която в миналото е била причина за други подобни недостатъци в сгъваемите устройства, произведени от някои от конкурентите на Apple.
Първият сгъваем телефон на Samsung, Galaxy Fold например, претърпя ранен неуспех през 2019 г., когато рецензенти съобщиха за счупени екрани на устройствата.
iPhone Duo е най-скъпият iPhone на Apple досега, като най-добре оборудваните модели струват до £3 199.
Джеронимо казва, че тъй като Apple е позиционирала Duo като „премиум алтернатива“ на вече установените сгъваеми устройства на пазара, „начинът, по който компанията ще се справи с възникналия проблем, ще оформи доверието на купувачите в категорията“.
„Apple има лоялна клиентска база и мрежа от търговци на дребно, която може да заменя устройства на място, но с още 28 пазара, които ще бъдат стартирани на 30 октомври, компанията трябва бързо да изясни позицията си относно гаранцията“, казва той по информация на BBC.
Duo бележи първия сериозен редизайн на iPhone на Apple от почти две десетилетия и беше представен от новия главен изпълнителен директор Джон Тернус, който пое поста от Тим Кук през септември. В затворено положение Duo изглежда като по-широка версия на iPhone, а при разгъване наподобява малък таблет.
„Други са създали сгъваеми устройства, които се усещат като два телефона, неловко залепени един за друг“, казва Тернус пред публика в централата на Apple в Калифорния миналия месец. „Duo ще предефинира изживяването при използване на сгъваем телефон“.
Стратегията на Apple при представянето не беше да направи сгъваемия смартфон масов още от първото поколение, а да тества доколко потребителите са готови да плащат значително повече за първия сгъваем модел на компанията. Сега обаче компанията е изправена пред друг тест, за който едва ли е била подготвена тогава – какъв процент от клиентите ѝ ще останат лоялни на марката, въпреки появилия се проблем.
