Продължаваме да Ви срещаме със силните, смели и вълнуващи жени в света на бизнеса в България, с онези изключителни дами, които вдъхновяват не само с въздействащите резултати от своята работа, но и със ангажираността, отдадеността и професионализма, които проявяват във всичко, с което се заемат.
Днес наш гост е прекрасната инж. Надя Начева. Инж. Начева е част от екипа на „Баумит България“ от 2001 година. През 2003 година тя поема позицията на Маркетинг директор, а през 2009 година започва да ръководи маркетинга и продуктовия мениджмънт на компанията. Тя завършва Немска езикова гимназия в град Хасково, а след това е специализирала Промишлено и гражданско строителство в Университет по архитектура, строителство и геодезия (УАСГ), София. Кариерният път на инж. Надя Начева включва позиции като прокурист във фирмите „Росстрой“ и „Калварос“, представител по инвестиционни проекти на „Макулан холдинг“ Австрия в България и главен експерт в Турист инженеринг. Работила е като проектант-конструктор в „Научноизследователския строителен институт – НИСИ“ ЕООД и Софпроект и като експерт в дирекция „Капитално строителство“ към Министерството на образованието.
Здравейте, инж. Начева! Истинско удоволствие е за нас, че днес сте наш гост. Ставате част от екипа на „Баумит България“ преди повече от 20 години. Как се промени компанията през това време и кои бяха факторите, които помогнаха за налагането ѝ като абсолютен лидер на пазара за строителни материали в България?
Когато започнах да работя в „Баумит България“, тя беше малка фирма, която се бореше да стъпи на българския пазар. Първата задача, с която се зае управителят ни г-н Бъчваров, който беше постъпил година и половина преди мен, беше да създаде екип, на който да може да се разчита и който не се бои от предизвикателствата. И това беше печеливш ход. Събрахме се доста нови хора, единомишленици, такива, които не „ходят на работа от осем до пет“. Амбицирани бяхме да постигаме целите, които си поставяхме, и наистина да действаме по нов начин. В началото имаше деление на „стари“ и „нови“, на такива, които „знаят всичко“ и на такива, които с ентусиазъм щурмуваха света на бизнеса. Моята цел беше да се премахне недоверието и всеки колега да може да разчита на другите, да осъзнае, че целите ни са еднакви. Така постепенно колективът ни се превърна в отбор. И тогава започна възходът на фирмата. С много тичане и преговори се създаде устойчива дистрибуторска мрежа, която се разрастваше с всяка изминала година. Ясните правила и честната търговия ни направиха постепенно партньори с най-сериозните архитекти и строителни фирми в бранша. Първо се появи производството на пастообразни продукти, след това заводът ни за сухи строителни смеси и сравнително новият ни завод за сухи смеси в Ямбол. Разбира се, през всички тези години имахме нещо много важно зад гърба си – прекрасни продукти и пълната подкрепа на фирмата-майка.
Вашата изключителна иновативност и креативност се проявяват както в разработването на продуктите, така и в тяхната успешна популяризация на пазара. Каква е основната стратегия на компанията, свързана с управлението на конкурентната среда и как се адаптирате към променящите се пазарни условия?
Хвърляме огромни усилия с екипа от продуктови мениджъри при внедряването на нови продукти в производството. Безкомпромисни сме към качеството и обработваемостта. Тестваме грижливо както лабораторно, така и на строителния обект. Съответно стремим се да направим рекламните кампании така, че да са ориентирани към българския пазар, продуктите да бъдат представени разбираемо, просто и същевременно емоционално. Мога да кажа, че в простотата и емоционалността на представянето е и сложността. Неразбираемо и с чуждици може да рекламира всеки. А иначе във всяка наша кампания личи марката Баумит, която успяхме да позиционираме много високо в България. Колкото до промените на пазара, те не ни плашат, защото планираме внимателно и гъвкаво.
Какви са основните принципи и ценности, които водят компанията в нейното развитие и как те помагат за постигането на устойчив растеж през годините? Как се отразяват тези ценности върху бизнес стратегията и взаимодействието с клиентите и партньорите на компанията?
На първо място произвеждаме и продаваме висококачествени продуктови системи. Говорим за системи, това означава, че се стремим да дадем готови решения на проблемите чрез изпитани да работят съвместно продукти. Ключът към успеха са доволните клиенти, а устойчивостта все повече навлиза във фирмената философия. Здравословното обитаване, енергийната ефективност и не на последно място естетиката са задължителни при разработките на нашите продукти, а за тях клиентите ни питат все повече.
Кои са водещите продукти на компанията, които имат най-голяма заслуга за затвърждаване на лидерската й позиция на пазара и кои са най-новите продукти, които планирате да въведете, за да разширите този успех и да отговорите на изменящите се потребителски нужди и тенденции в индустрията?
Лидери сме на пазара на топлоизолационните системи. Развиваме отлично бизнеса с машинни мазилки. Сред лепилата за плочки сме също сред водещите марки. Да не говорим за изключителното търсене на продуктите ни за под – замазки, сухи бетони, нивелиращи смеси и др. Сред най-новите ни продукти са пастообразните шпакловки ФинишЕксперт и ФинишСупериор, които имат добър отзвук от пазара. Досега бяха от внос, но от месец март започваме да ги произвеждаме в Елин Пелин, в новата ни модерна инсталация.
Маркетингът е вълнуваща, предизвикателна и изключително динамична сфера. Това е особено вярно последните няколко години. Каква е вашата стратегия за приспособяване към бързо променящите се тенденции в маркетинга, като вземате предвид влиянието на дигитализацията и изкуствения интелект в съвременната бизнес среда?
Съобразяваме се с новите тенденции. Имаме специален сътрудник, който се занимава с дигиталния маркетинг. Стараем се нашите публикации да бъдат разбираеми, да достигаме до нашите крайни клиенти с посланието, че сме готови да им помогнем, да ги консултираме, да решим проблемите им. За това са и ежедневните въпроси във фейсбук групата „Попитай Баумит Експерта“. Аз лично съм скептично настроена към „безкрайните“ възможности на изкуствения интелект. Не вярвам той да замени нито архитекта, нито строителната фирма, нито намеренията на инвеститора, както и личните контакти. Може да има облекчаване на някои дейности, но не и изцяло замяна.
Какви са основните фактори, които правят една маркетингова кампания успешна? Какво е значението на етиката и прозрачността в маркетинговата стратегия на компанията?
Емоционалността, ентусиазмът и доброто познаване на предимствата на продукта. Важно е също как се задава брифът на дадена рекламна агенция. Ако той е ясен и добре подготвен, агенцията също се ентусиазира и дава всичко от себе си. Така се раждат и интересните реклами. Етиката също е много важна. Ние винаги сме били честни и откровени за това, какво може или не може даден продукт и смятам, че клиентите ни се отплащат за това. Добре е да се знае, че ние „изнасяме“ маркетингови кампании за другите държави, тъй като те са били много успешни при нас при внедряването на нови продукти. Произведени в България от нас реклами могат да се видят в Румъния и Чехия, а фирми от холдинга ползват част от идеите ни.
Обичате ли да предизвиквате себе си и каква е Вашата стратегия за справяне с трудностите?
Работата ми е много динамична и разнообразна. Изключено е да изпадна в рутина. Нямам специална стратегия, освен тази, че работя в пълен синхрон с моите колеги и имам изключителна подкрепа от другите отдели – търговски, финансов, логистика, производство.
Какви са най-важните уроци, които научихте за лидерство през годините и как ги прилагате в ежедневната си работа с екипа и клиентите на компанията?
Смятам, че екипността е най-важна. Стремя се да чувам всички мнения, да ги обобщавам и извличам ценното от тях. Колкото до клиентите, те винаги са били нашият най-важен коректив.
Каква е ролята на непрекъснатото обучение, развитие и самоусъвършенстване за професионалния успех на всеки човек и как активно насърчавате този процес в своя екип?
Принудени сме да се усъвършенстваме. И фирмата-майка също не ни оставя да затънем в самодоволство. Организират се непрекъснато семинари, уебинари, работилници. Участваме в утвърждаването на нови продукти и рекламните кампании за годината. В края на всяка година водещи мениджъри сме участници в обучителния тридневен семинар Train the Trainer, което позволява бърз трансфер на ноу-хау до останалите сътрудници на фирмата.
След повече от 20 години, кое е нещото, което продължава да Ви мотивира и вдъхновява в работата ви за „Баумит България“ и каква е вашата визия за бъдещето на компанията?
Мотивират ме успехите. Те показват, че сме на прав път. Особено мотивираща е и подкрепата на управителя ни г-н Бъчваров, който има особен афинитет към маркетинга. Важно е това, да можеш да разчиташ на колегите си във всяка трудна ситуация. Оптимист съм за бъдещето на компанията. Имаме още много какво да дадем.
