Съдебните заседатели в Лос Анджелис произнасят знаковата присъда: Meta и YouTube са проявили небрежност при проектирането и функционирането на своите платформи, което е довело до пристрастяване на млада жена, известна в съдебните документи като Kaley или KGM, към социалните медии.
Технологичните гиганти сега трябва да ѝ платят общо 6 милиона щатски долара обезщетение – 3 милиона долара обезщетение и 3 милиона долара наказателно обезщетение.
В обвинението младата жена твърди, че дизайнерските характеристики на платформите са я пристрастили към технологията и са изострили депресията, тревожността, телесната дисморфия и суицидните ѝ мисли.
Заседателите установяват, че Meta носи 70% от отговорността, а YouTube – 30%, което означава, че Meta ще плати 4,2 милиона долара, а YouTube на Google – 1,8 милиона долара. И двете компании заявяват, че ще обжалват.
Присъдата идва само ден след като съд в Ню Мексико постановява Meta да заплати 375 милиона щатски долара за това, че не е защитила децата от хищници в Instagram и Facebook.
Kaley завежда делото си през 2023 г., когато е на 17 години. Тя твърди, че е започнала да използва социалните медии като малко дете, а функциите като безкрайно превъртане, автоматично пускане, алгоритмично зададени известия и филтри за красота са пристрастяващи.
TikTok и Snap първоначално също са включени като ответници, но постигат споразумение преди началото на процеса за неразкрити суми.
Случаят е първият от трите т.нар. „пилотни“ съдебни процеса, планирани в рамките на производствата в щата Калифорния – тестови дела, избрани, за да се оцени как съдебните заседатели реагират на основните правни аргументи – подбрани от група от над 1 600 ищци, включително повече от 350 семейства и 250 училищни района. Така че изходът от този процес вероятно ще има последици далеч отвъд случая на младата жена.
Заобикаляне на правния щит на големите технологични компании
Правната стратегия, която прави този процес възможен, умишлено се отклонява от досегашните опити да се съдят социалните мрежи. Досега платформите обикновено използват защитата, която им осигурява т.нар. Раздел 230 от Закона за благоприличие в комуникациите от 1996 г., който ги освобождава от отговорност за съдържанието, публикувано от потребителите им.
В този случай обаче адвокатите на ищеца заобикалят тази защита. Те твърдят, че проблемът не е в това какво публикуват хората, а в самия начин, по който са проектирани платформите. С други думи, те представят Instagram и YouTube не като неутрални посредници, а като дефектни продукти.
В делото са показани доста уличаващи вътрешни документи на Meta. Една бележка гласи: „Ако искаме да си осигурим голямо влияние сред тийнейджърите, трябва да ги привлечем още като деца.“ Друг документ показва, че 11-годишните са четири пъти по-склонни редовно да използват Instagram и да се връщат към него, в сравнение с други приложения, въпреки че самата платформа има минимална възраст от 13 години.
Бивш технически директор в Meta, превърнал се в разобличител, Артуро Бехар, дава показания за това как функции като безкрайното превъртане използват механизмите за възнаграждение в мозъка.
Самият главен изпълнителен директор на Meta, Марк Зукърбърг, също застава на свидетелската скамейка. Това е първият случай, в който той дава показания пред съдебни заседатели по тема, свързана с безопасността на децата.Той е разпитван за решението си да запази филтрите за разкрасяване, въпреки вътрешни изследвания, които предупреждават за влиянието им върху самочувствието и възприятието за външния вид при младите момичета.
Съдебните заседатели отхвърлят основната защита на компаниите: че трудностите на Kaley са резултат предимно от труден семеен живот и предшестващи заболявания, а не от дизайна на платформата.
Те приемат, че компаниите са действали със „злонамереност, потисничество или измама“, с което предоставят основание за присъждане на допълнителни наказателни обезщетения. Така общата сума достига 6 милиона щатски долара.
И двете компании ще обжалват, а процесът може да се проточи с години. Междувременно за това лято е насрочен втори важен съдебен процес, а отделно федерално дело в Оукланд, включващо училищни райони, също напредва. Сега натискът върху платформите да уредят хилядите оставащи дела ще нарасне значително.
Дългосрочно въздействие?
За потребителите непосредствената практическа картина е по-малко ясна. Meta и YouTube е малко вероятно да направят съществени промени в платформите си, докато процесът на обжалване тече. Всеки редизайн – ако се осъществи – вероятно ще бъде постепенен и внимателно управляван, за да се сведе до минимум нарушаването на модела на ангажираност, който генерира приходите им.
Но има един по-важен въпрос, на който присъдата не дава отговор: ще се промени ли нещо всъщност? Meta и YouTube са компании на стойност стотици милиарди долари. Обезщетение от 6 милиона щатски долара не е достатъчно, за да разклати икономиката, изградена върху вниманието и наблюдението на потребителите.
Изследване на дигиталната прекомерна употреба на Куин Хоанг, преподавател по маркетинг и потребление в Катедра „Маркетинг и стратегия“ в Университетът в Лестър – базирано на задълбочени интервюта с потребители и проучвания на онлайн общности, обсъждащи дигитална преумора и детоксикация, показва, че дори хората, които напълно осъзнават проблема и наистина искат да намалят времето си пред екрана, намират това за изключително трудно.
Причината за това не е липсата на воля, а защото характеристиките, които водят до компулсивна употреба, не са грешки в системата. Те са самата система, създадена да увеличи максимално ангажираността и приходите от реклама.
Години наред големите технологични компании поставят тежестта на управлението на времето пред екрана изцяло върху отделните хора и родителите – насърчавайки ограниченията на времето пред екрана, дигиталните детоксикации и родителския контрол, като същевременно продължаваха да разработват продукти, специално предназначени да противодействат точно на този вид саморегулация.
Съдебните заседатели се противопоставят на тази логика. Предстои да се види дали съдилищата, регулаторните органи и законодателите ще настояват достатъчно, за да наложат истинско структурно преструктуриране.
Европейската комисия вече направи предварително заключение, че пристрастяващите дизайнерски характеристики на TikTok нарушават Закона за цифровите услуги на ЕС.
Това, което тази присъда направи, е, че за първи път заседателите потвърждават това, което изследователите твърдят от години: това не е история за слаба воля или лошо родителство. Това е, поне отчасти, история за умишлено проектиране на продукти и това има значение – дори ако истинската битка тепърва предстои.
Източник: The Conversation
