В началото на 2023 г., пред ИТ сектора се разкрива изключително динамичен и предизвикателен пейзаж, а терминът „Roller coaster“ перфектно описва очакваните трусове и вълнения. Несигурната икономическа среда, непредвидимите обрати и високоскоростният темп на промени, налагат на фирмите да намерят нови начини за адаптация.
Днес с нас е прекрасната Борислава Георгиева, с която ще анализираме, какво реално се случи в IT сектора тази година и какво да очакваме за следващата. Борислава Георгиева е успешен HR мениджър с 16-годишен опит в ИТ сферата. Тя заема ръководни позиции в три технологични международни компании, преди да се присъедини към DHL.
През годините тя е била отговорна за всички аспекти на управлението на талантите – от привличането и въвеждането на нови служители, до задържането, развитието и обученията на настоящите. Също така, Борислава играе ключова роля в изграждането на работодателската марка на компанията, управлението на корпоративната социална отговорност, бюджетирането и планирането на годишния календар със събития.
Тя е основател на HR#IT – първата група в България, обединяваща над 2000 специалисти в областта на човешките ресурси в ИТ индустрията. Съосновател и е на академия за ИТ подбор, както и кариерен консултант. Тези проекти не само създават ценни възможности за обмен на опит и сътрудничество, но и подчертават ангажимента й към развитието на общността. Борислава притежава MBA от американски институт и е сертифициран фасилитатор.
Сред основните предизвикателства през 2023 година се откроява несигурността във връзка с икономическата перспектива, непредвидимостта на бизнес средата и глобалната нестабилност. Кризата в макросредата и необходимостта от дигитализация на света се преплитат, като втората надделява над първата в името на напредъка. Това противоречие създава уникална динамика, отразяваща се както в колебанията на публичните акции, така и в растежа на частни компании.
Какво беше въздействието, което несигурната икономическа среда оказа върху стратегиите за бизнес развитие и планирането на компаниите през 2023 г.?
Б.Г.: „Несигурността в икономиката доведе до по-консервативни стратегии от страна на компаниите, както и по-внимателно планиране и инвестиране. В резултат се отложиха разширения, замразиха се планове за подбор и нови проекти. Много компании въведоха EBP (EBIT protection plan), за да ограничат разходите си. Несигурната икономическа среда оказа и благоприятно влияние, като насърчи компаниите да инвестират в технологични иновации, които могат да повишат ефективността и конкурентоспособността им. Дигиталните технологии и автоматизацията могат да играят ключова роля в този контекст. Въпреки усложнената външна и вътрешна среда, според Барометъра на БАСКОМ, приходите на софтуерните компании са стабилни и вървят в положителна посока, макар и със забавен темп (12.1% ръст на приходите, един от най-ниските от 2013 г., когато е бил 10.4%, за сравнение, 2021 г. е бил 26.5%).“
През 2023 година недостигът на хора в ИТ сектора продължава да се задълбочава, превръщайки се в сериозно предизвикателство за бизнеса. Търсенето на таланти нараства, а нивата на заплатите стават непосилни за някои компании. Според БАСКОМ в България няма да достигат 34 хил. души до 2026 г., а според IDC 65% от бизнесите няма да могат да постигнат максимума от инвестициите в облак, данни и автоматизация заради липса на хора. Ето защо технологиите, които се опитват да компенсират този недостиг, се превръщат ключов фактор за устойчив растеж.
До каква степен компаниите в България успяват да се справят с недостига на хора в ИТ сектора и на какви иновативни решения станахме свидетели тази година, които да помогнат за справянето с този проблем?
Б.Г.: „През тази година има видимо изразена промяна в ИТ пазара. Отбелязва се увеличено търсене на активно търсещи кандидати и по-малък брой обяви, в сравнение с 2022 г. Наблюдава се засилващ се интерес от кандидати от чужбина, както и завръщане на сънародници, което е поощрено от възможността за работа от разстояние и достъпа до наемане на международни специалисти. Това даде свежа перспектива в отговор на липсата на опитни таланти.
Отбелязва се и тенденция на по-голямо предлагане на хора, особено за начинаещи и лица с опит до 2-3 години. Въпреки това, присъства голяма доза несигурност, при което и компаниите, и служителите са изключително предпазливи. Стагнацията в този сектор спомага за задържането на ИТ талантите в компаниите.
За справяне с предизвикателствата на недостига на таланти, компаниите прилагат други стратегии, като развитие на съществуващия персонал чрез обучение и преквалификация. Сътрудничеството с образователни институции и въвеждането на технологии като изкуствен интелект и автоматизация също се явяват ключови елементи. Компаниите също така се насочват към по-разнообразни и инклузивни работни среди, като активно привличат разнообразен талант и насърчават участието на лица от различни социални и културни групи. Фокусът върху работното удовлетворение също се явява инструмент за привличане и задържане на таланти.“
Сред приоритетите на заетите в сектора през 2023 г. се утвърждават усилията за гъвкавост и развитие на уменията, като фирмите все повече осъзнават, че успешното управление на хората не само включва високи заплати, но и предлагане на възможности за развитие и удовлетворяване на стремежите на служителите.
Какви промени настъпиха в начина, по който компаниите управляват своя персонал и как се адаптираха към търсенето на гъвкавост и развитие, според очакванията от началото на 2023 г.?
Б.Г.: „Както знаем, единственото сигурно нещо е промяната. Тези, които не са гъвкави и проактивни, излизат от бизнеса, особено в тези турбулентни времена. Компаниите се фокусират върху внедряването на софтуерни решения за управление на проекти и хора, програми за благосъстояние на служителите, включващи инициативи за ментално здраве, обучения и подобрено внимание към баланса между професионални и лични ангажименти.
Поколенията Z и Y ценят особено високо баланса между работа и личен живот. Като част от този баланс, възможността да работят от вкъщи или от друго място е от ключово значение. Мнозинството твърдят, че биха напуснали работа, ако бъдат принудени да се върнат в офиса. Това довежда до възникването на хибриден модел на работа, където служителите имат възможността да избират дали да работят от офиса, от вкъщи или да комбинират двете.
*Доказано е, че служителите се чувстват по-удовлетворени, по-малко стресирани, по-отдадени на работата, по-концентрирани и по-креативни при работа от вкъщи. Дистанционната работа има положителен ефект върху продуктивността, баланса между работа и личен живот, гъвкавостта и автономността. Въпреки това, ако не се осигурят подходящи условия за работа от вкъщи – работно пространство и техническо оборудване, екипна комуникация и социализация – служителите предпочитат работа от офиса. (*цитирам проучване на Райна Пехливанска върху дистанционната работа, което включва 560 респондента от ИКТ сектора в България)
Наблюдава се тенденция компаниите да желаят да връщат служителите в офиса, въпреки че мнозинството от служителите в ИТ сектора предпочитат да работят отдалечено. Това води до въвеждане на креативни стимули за присъствие в офиса от страна на работодателя, като предоставяне на храна, допълнителни дни отпуска, но също и въвеждане на задължително присъствие в част от седмицата или санкции при отказ да се спазва това правило.“
С устойчивостта като приоритет във всички аспекти на бизнеса, ИТ секторът преживява зряла и всеобхватна дигитална трансформация през 2023 година, която не само се възприемаше като решение за кризата, но и като инструмент за постигане на баланс между икономическите, социалните и екологичните цели.
Какви стъпки предприеха компаниите в ИТ сектора за постигане на баланс между „печалби – хора – планета“, и дали тези усилия доведоха до по-устойчив бизнес модел?
Б.Г.: „На първо място, се забелязва нарастваща екологична отговорност, компаниите във високотехнологичния сектор се стремят да намалят въглеродния отпечатък на своите операции. Това включва използването на възобновяеми енергийни източници, оптимизиране на енергийната ефективност на дейностите им и участие в програми за компенсация на въглеродни емисии.
Социална отговорност: традиционно нашият сектор е един от най-ангажираните с каузи и оказва положително въздействие върху социалната среда в България. Това включва фокус върху вътрешната култура, разнообразието и инклузивността, подкрепа за образователни и обществени инициативи, както и богати социални програми за служителите. Доказано е, че програмите за социална отговорност на компаниите повишават ангажираността на служителите, не случайно нашият сектор има високо ниво на ангажираност на служителите.
Подобряване на работната среда: компаниите инвестират в по-здравословни и устойчиви работни среди. Това включва създаването на зелени офис пространства, насърчаване на гъвкавост в работното време, подкрепа за дистанционна работа, което намалява трафика в големите градове.“
В края на 2023 г. съвсем логично отправяме поглед към перспективите пред сектора за следващата година. Предизвикателствата, свързани с недостига на квалифициран персонал и нарастващите заплахи от кибератаки, отново са в центъра на вниманието и ще следим с интерес въздействието на технологичните тенденции в областта на софтуерната сигурност, анализа на данни и облачните технологии върху развитието на сектора.
Какво да очакваме в IT сектора през 2024 г.? Какви са стратегиите за развитие на ИТ ръководителите в България? Планират ли увеличение на екипите си и как ще се движи заплащането в България?
Б.Г.: „Преглеждам отново проучването на БАСКОМ, Барометър, където членовете им твърдят, че настроенията за назначение на нови служители през 2024 г. са по-консервативни, което напълно съвпада с моите прогнози, че плановете за подбор ще бъдат замразени, като това се очаква да продължи до Q3 на 2024 г. Над 90% от компаниите предвиждат ръст в обема на продажби и пазарния дял, докато 10% предвиждат запазване на текущото състояние. Запазва се тенденцията за работа от разстояние и хибридния модел. Възможно е да продължи охлаждането и спадът на заплатите, повлияни от рецесията и данъчната политика (вдигане на осигурителния праг), както и съкращенията на екипи, в първата половина на годината.
Очаква се да продължи тенденцията на недостиг на опитни ИТ таланти, а компаниите ще насърчават инвестиции в развитието и задържането на своите служители. Киберсигурността ще бъде все по-актуална, тъй като заплахите от кибератаки стават по-сложни и иновативни. Секторът ще се фокусира върху подобряването на мерките за киберсигурност, включително внедряване на нови технологии, обучение на персонала и усъвършенстване на стратегиите за откриване и предотвратяване на кибератаки. Изкуственият интелект ще продължи да променя профила на всички професии, не само в ИТ.“
