5 неща, които трябва да знаете, преди да инвестирате в изкуствен интелект

2020 г. е белязана от ускорението в разработването и приемането на изкуствен интелект (AI) в различни аспекти на ежедневието, но преди всичко е оказала трансцендентно въздействие върху работата на компаниите.

Според проучването „Предприятието, управлявано от AI“, от консултантската компания Capgemini, 97% от анкетираните компании са заявили, че са видели измерими ползи от прилагането на AI. Поради тази причина и в резултат на пандемията 78% от бизнес лидерите потвърдиха, че ще продължат да инвестират в AI, а всеки пети каза, че дори планира да увеличи инвестициите си.

Ползите от AI варират от подобряване на обслужването и опита на клиентите, автоматизиране на процесите, намаляване на разходите и времето, повишаване на производителността, увеличаване на продажбите, проектиране и оценка на обхвата на маркетинговите стратегии, подобряване на вземането на решения, наред с много други. Някои компании не са успели да направят голямата стъпка към внедряването на AI, главно поради липса на съвети или липса на знания за осъществяване на този процес. Сложността на новата норма обаче принуждава все повече фирми да разполагат с тези инструменти. Според NDS Cognitive Labs това са 5-те основи, които трябва да знаете, преди да инвестирате в изкуствен интелект за вашата компания:

 

  1. Анализирайте вашата компания и открийте податливите зони

Преди да инвестирате в AI, трябва да направите анализ на състоянието на вашата компания, включително нейните силни страни и области за подобрение. Възможно е компанията да се сблъска с един или повече проблеми или дори с някои процеси, които, макар и да не са провал като такива, са от съществено значение и тяхното подобряване ще помогне изключително много, като продажби или зона за обслужване на клиенти.

  1. Намерете решение, съвместимо с вашия бизнес модел

След като сте наясно с проблема, който искате да разрешите или областта, която искате да подобрите, трябва да намерите решението за AI, което най-добре отговаря на нуждите и финансите на вашата компания. „Използването на AI не е лукс, това е необходимост за всяка компания, така че много доставчици на услуги имат пакети, предназначени да отговорят на специфичните нужди на всяка компания, независимо дали е голяма или малка. Подобно на проблема с разходите, тази технология е достъпна за всички ”, казва Густаво Парес.

  1. Надградете уменията на персонала си

Част от успеха на внедряването на AI е наличието на бином на талант за технология, който е в състояние да се възползва от пълния потенциал, който предлага този инструмент. Проучването „Реконструкция на работни места“, направено от Deloitte, показва, че предприятията, внедрили нови технологии, смятат за важно работната сила не само да е обучена да се справи с нея, но също така има способността да се адаптира към новата динамика. Предимствата на тази двукомпонентна работа се превръщат в „автоматизация може да доведе до работни места, които са добри за работника, за фирмата и за обществото като цяло“, както видяхме наскоро с домашния офис.

  1. Намерете експерти

Преди да внедрите какъвто и да е вид технология, уверете се, че имате подходящите съвети. Потърсете експерти в областта, вижте техните уебсайтове, рецензии и истории за успех, това ще ви даде пълен преглед на това, което този съюзник може да направи за вашата компания и ще гарантира, че инвестицията, която правите, ще има плодотворни резултати.

  1. Продължавайте да растете

Не забравяйте, че светът няма да бъде същият като преди пандемията и технологиите ще имат по-голямо въздействие върху индустриите на всички нива, така че не се задоволявайте с автоматизиране или подобряване само на един процес на вашата компания. Търсете постоянно подобрение, непрекъснато оценявайте резултатите си и продължете да растете с изкуствения интелект като стратегически съюзник.