Ангажирането с вашите клиенти и потенциални клиенти в социалните медии ви помага да изградите по-силни взаимоотношения с тях. Като покажете на аудиторията си как вашия бранд е различен и затвърдите, че вашият бизнес се грижи за своите клиенти, това може да ви отдели от конкуренцията и да увеличите продажбите си. Ето за какво обаче трябва да внимавате, когато управлявате профилите в социалните си мрежи:
- Хвалене
Хубаво е, когато даден бранд се похвали с резултати или перфектни ревюта от свои клиенти, но прекаленето хвалене ще донесе повече вреди, отколкото ползи за бизнеса ви. Избягвайте да го правите често.
- Да бъдете анти-социални
Идеята на социални медии е да бъдете социално ангажирани със своите фенове. Споделяйте, лайквайте и отбелязвайте, когато някой ваш клиент или потребител го направи. Пишете им на лично, дайте им код за отстъпка. Покажете, че не сте просто поредния статичен бранд.
- Да не включите социални мрежи в маркетинг стратегия си
Правилното управление на вашите социални канали ще доведе със сигурност и до увеличаване на продажбите. Не приемайте Фейсбук или Туитър просто като странични платформи на бизнеса ви. Щом имате Фейсбук страница, положете усилия да я управлявате правилно.
- Не сте постоянни
Ако искате сериозно да ангажирате вашите последователи в социалните мрежи, трябва да публикувате съдържание често. Не е казано всеки ден по 5 поста, но достатъчно, че да не ви забравят.
- Не следите показателите си
Дори и да качвате често съдържание, няма как да знаете успешно ли управлявате каналите си, ако не анализирате и следите показателите си.
- Инвестирайте в качествено съдържание
Отделете време и средства да качвате хубави снимки и видеа, които да привличат вниманието на хората. Не пишете просто скучни текстови постове. Това ще отегчи всеки ваш клиент и ще го накара да кликне unfollow бутона.
- Не проверявате
Фейсбук представи своето Creator Studio и Publishing tools таб, където можете да нагласите публикации за седмици напред. Но е важно всичко да се минава и проверява поне по веднъж за правописни грешки, грешни линкове и друго.
- Забравяте, че хората купуват от хора
Бъдете забавни, разкажете история от кухнята, споделете за най-добрите си служители. Хората обичат, когато се чувстват близо до своите брандове. Покажете лицата зад своята компания, така ще изградите доверие у тях.
- Качвайте смислено съдържание
Не споделяйте само постове с новите си продукти. Дайте им полезни съвети и информация, която да им е от полза и няма да намерят другаде.
