„Много е важно да намираш непрестанно този мотиватор, който те движи напред.“
Днес имаме удоволствието да Ви срещнем с Адриан Тодоров – търговски директор и директор „Бизнес развитие и маркетинг“ в ARS България. Като ексклузивен партньор на Aon за България, компанията е специализирана в областта на риск мениджмънта, структурирането, управлението и комуникацията на придобивки в полза на служителите.
Риск мениджмънтът е от съществено значение днес поради растящата сложност на бизнес средата и увеличената несигурност, с която се сблъскват организациите. В свят, претърпяващ бързи технологични промени, глобална конкуренция и редица неочаквани събития, разбирането и ефективното управление на рискове е от критично значение за успеха на бизнеса.
Що се отнася до гъвкавите придобивки, те се превърнаха в неотменна част от модерното работно място, като предлагат на служителите значителна степен на свобода и удобство. Въпреки че те могат да варират в зависимост от компанията и индустрията, те играят ключова роля за привличането, задържането и развитието на таланти във все по-конкурентната работна среда.
Здравейте, г-н Тодоров! Изключително се радваме, че днес сте наш гост. Бихте ли ни разказали малко повече за себе. От кога сте част от екипът на ARS България?
В компанията съм от 10 години. Притежавам повече от 22 години опит в сферата на sales business development & marketing. Изповядвам ценностите, които повеляват, че работата е работа, но тя се върши от хора и с хора. Човек е такъв в работната си среда, какъвто е и в личен план – определен от начина, по който усеща света, разбира и прилага ценностите си. Изразът „работа е работа“ едва ли описва напълно нашата философия. Смятам, че всеки от нас, както и нашият бизнес, е формиран от нашите ценности, разбирания и начини на действие.
В компанията сме посветени на постигането на т.нар. „work-life balance“, като вярваме, че този баланс е ключът към устойчивия във времето успех. Джеф Безос го нарича “work life cycle” – непрекъснат цикъл, симбиоза между нашите лични и професионални ангажименти, в които се стремим да проявяваме най-доброто от себе си във всяка сфера на живота ни.
ARS България е водеща компания на пазара в областта на риск мениджмънта и разработката на придобивки в полза на служителите. Какви са ключовите ценности, които водят дейността на ARS България и как те се отразяват върху ежедневната работа на служителите?
Това е изключително интересен въпрос за мен. ARS България е част от голямото семейство на глобална, мултинационална компания, която доста добре интегрира културните различия между всички екипи от над 170 държави по света. Нашите ключови ценности са „mission, vision & passion”, които са от особена важност за нас. Като представител на голям, мултинационален бранд – световен лидер, се стремим да пазим този крехък баланс между наистина високата добавена стойност, качествената експертиза и същевременно пък да не се приемаме толкова сериозно. И в този ред на мисли, ще ви разкажа една история. Ние организираме вътрешно фирмени мероприятия тип тийм билдинг, на които предаваме на най-новите членове на екипа именно тези три послания – „мисията, визията и страстта“, с които работим. На един от ивентите анонсирайки ги към екипа – „mission, vision, passion”… и от редиците се чува: „… и fashion, и fashion” (…смее се 😊). И стана като „вътрешно-заводски хумор“ „mission, vision, passion and fashion” (… смее се 😊). Тук лайт мотива, който е изключително присъщ за моя тип работа, която е търговската дейност, а именно, че по дрехите посрещат, но по ума изпращат. Изключително важно е първото впечатление, както и визията в началото, за да можеш да допринесеш за спечелването на доверието на клиента. След това обаче идва експертизата, знанията, уменията, опита, know–how–то, и всичко това, което ние като глобален бранд трябва да пресъздадем на пазара, привнасяйки добрите международни практики.
А къде е мястото на страстта във Вашата дейност и какво е нейното значение за постигането на успехите?
Страстта е именно онзи ключов, спойващ елемент в отношенията както между колегите в компанията, така и в отношенията ни с клиентите и партньорите. Емпатията и свръхангажираността, която ние проявяваме към нашите партньори са висшата форма на проявен професионализъм. Бих казал, че мога да оприлича страстта в работата с начина, по който се обича любим човек – със страст и желание. Ние не просто сме свършили качествено нашата работа, но сме го направили с желание и страст. Именно това част от ключовата добавената стойност на услугите, които ARS България предлага.
Как гледате на риска – като нещо важно за личния и професионален напредък или като потенциална възможност за провал? Двете страни на една и съща монета ли е това и можем ли да влияем на коя страна ще падне монетата?
Провал в никакъв случай. Ние гледаме с хладен ум на понятието „риск“, защото той е в основата на сбъдването на хипотези, ако говорим за чисто застрахователната част на нашия бизнес. По-скоро превенцията е това, към което ние се стремим. Има една ключова фраза, която е част от ценностите ни, а именно, че „добрата аквизиция е предпоставка за добра последваща ликвидация“. Какво визирам с това – колкото по-добре е превантивно подготвено и структурирано обезпечаването на риска, толкова по-добра е основата за неговата ликвидация. С професионализма и емпатията, с които работим, изцяло в полза на компаниите, помагаме те да бъдат обезпечени по отношение на риска. Това само по себе си определя на коя страна ще падне монетата, ако може да се направи такава аналогия. Компаниите ни се доверяват, че именно ние сме техния партньор, който може да ги защити по възможно най-добрия начин и ние същевременно да отговорим с високо ниво на отговорност.
ARS България е водещ доставчик на услуги, свързани с човешкия капитал. Какви са основните промени във възприятието и използването на гъвкавите придобивки от работодателите и служителите през последните години?
Изключително важна е именно тази дефиниция по отношение на гъвкавите придобивки. Компаниите са нашите клиенти, а служителите са тези, които реално ги използват. От особена важност е придобивките да бъдат ориентирани в полза на самите служители. Една придобивка се възприема като такава в момента, в който се превърне в реално добавена стойност за служителя, а не просто предоставена без целеви смисъл. Гъвкавите придобивки претърпяха интересна метаморфоза през последните години в България. Още преди 10 г. като представители на глобалната компания AON ние говорихме за това като тенденция и предоставяхме решения. Но тогава още нещата изглеждаха по-скоро като препоръчителни, не толкова като приоритетни за компаниите. Пандемията беше естествен катализатор за тези процеси, защото в един момент се получиха диференциации в самите компании. Ние бяхме подготвени за тази ситуация, защото вече имахме изградена дигитална платформа и можехме да посрещнем нуждите на компаниите. И това се превърна в тема от значителна важност за компаниите и трябваше да се предприемат действия в тази посока.
Колко важна е гъвкавостта в света, в който живеем днес? В миналото, стабилната кариера при един работодател и статичните условия на труд са били норма, но днес реалността е много по-различна.
Да си гъвкав в днешно време е от изключителна важност, особено в бързо развиващия се глобален свят. Гъвкавостта е едно от ключовите умения. Без да звучи като клише, ще перифразирам една фраза на Чарлз Дарвин, че не най-силният, най-можещият и най-великият успява да оцелее, а именно адаптивният. Адаптивността е ключов елемент от гъвкавостта. Като добавим и комуникацията, ние даваме облика на завършени умения, които са именно начина, по-който комуникираме с нашите служители.
Тук трябва да отбележа, че нашата визия не е единствено да се предоставят някакви гъвкави придобивки, а да се предоставят точните придобивки по гъвкав начин. Тоест, това, което компанията иска да адресира към своите служители като ценност, но да може да бъде предоставено през дигитални платформи и канали, които ние предоставяме по гъвкав начин.
Каква е Вашата философия за лидерство и как я прилагате във Вашия ръководен стил в ARS България?
Кои са трите основни въпроса които си задаваме, когато срещнем друг човек – Можеш ли да му се довериш? Можеш ли да работиш с него? Можеш ли да го подкрепиш? На чисто интуитивно ниво, в рамките на до 3 секунди, когато човек види друг човек, той усеща барометъра на нивото на доверие. Затова е важно първото впечатление, което създаваме в човека срещу нас, което след това трябва да затвърдим, разбира се. Много е важно „offering”-а да срещне „delivery”-то. Тогава имаме “perfect match”.
За мен свободата на работа трябва да бъде в корелация с отговорността и същевременно фокуса с ефективността.
Това за мен са ключови качества на лидерството, което се старая да прилагам в ежедневната си дейност. Именно това са качествата, които е необходимо да притежава един лидер, за да бъде успешен.
Каква е Вашата стратегия за мотивиране и вдъхновяване на служителите, за да постигнете общите цели на компанията?
Определено бих казал, че това е позитивизмът. За мен често казват, че усмивката не слиза от лицето ми и тя е вътрешният ми барометър за баланс. Стремежът ми към щастие. Да работя със свобода и размах, да творя, да покорявам, да се развивам, но и да допринасям. Моят личен успех да може бъде пречупен и през успеха на екипа, с който работя и с този на компанията.
Колко важно е постоянното развитие и усъвършенстване за един лидер? Какви са Вашите предпочитани методи за усвояване на нови знания и как ги споделяте с екипа си?
Като търговски директор, занимавайки се с това повече от 20 години, за мен продажбата не е на всяка цена. Аз съм радетел на т.нар. „етични продажби“. Трябва да съм с вътрешното убеждение, че правя най-доброто за нашите клиенти и партньори. Изключителен опит придобивам именно във взаимния процес на обмен на информация с всеки един наш клиент и партньор. За мен е важно да чувствам ритъма на сделката и на пазара. Именно тези срещи ни дават посока, показват ни тренда на пазара и са лакмус за случващото се в различните бизнес сектори.
Отделно се стремя да се включвам в стойностни обучения, които водят до повишаване на моята квалификация. Тук е момента да споделя, че водя моя ARS/AON Sales Academy, която е вътрешно фирмена инициатива за обучение на хората от екипа. По този начин аз успявам да предам своя опит, знания и множество контакти и на своите колеги.
Какви са най-големите предизвикателства, които сте срещали като лидер в ARS България и как сте ги преодолявали?
Да плувам срещу течение, да чупя статуквото, да боря перцепции – нещата, в които хората са предубедени изначало. Изключително трудно е да бориш стереотипи, това е огромно предизвикателство за мен. Постоянно да балансирам между вътрешната и външната среда. Това са предизвикателства, които изискват огромна енергия и дисциплина, мотивация да продължаваш да преследваш успеха.
Какви са Вашите основни лични ценности, които ви насочват в професионалния ви живот? Как се отразяват те във Вашия подход към управлението и взаимодействието с колегите и клиентите?
Много е важно да намираш непрестанно този мотиватор, който те движи напред. Понякога да дърпаш, понякога да буташ (push&pull), но в крайна сметка движението да бъде напред и то да е градивно. Защо при положение, че продажбите вървят толкова добре, трябва да се продължава да се инвестират средства в реклама. Отговорът е „Ако се движите с влак, който се движи с над 200 км/ч, ще спрете ли локомотива?“ Понякога ние наистина сме в ролята на локомотиви за бизнеса, за развитието на процесите било за нас като компания, било за пазара или за нашите клиенти и партньори.
Каква е Вашата дефиниция за успеха и как тази дефиниция влияе на Вашата мотивация и ангажираност в работата ви?
Дефиницията ми за успех е да бъдем целеустремени и позитивни. Да работим с плам, хъс, страст, да творим и да летим. Мога да дам пример с цитат от моя любима песен на Coldplay – “Adventure Of A Lifetime”. В нея се казва „we are legends everyday”. С всяка една стъпка, с която ти вървиш през живота, ако вярваш, че всички ние сме едни живи легенди, които творим своята житейска история, в голяма степен това помага да бъдем целеустремени, да бъдем позитивни и да се усмихваме повече. За мен ден без усмивка е загубен ден.
Как ARS България се стреми да променя стандартите в индустрията на риск мениджмънта и гъвкавите придобивки и какви нови предизвикателства и възможности Ви вдъхновяват за бъдещето?
“Sky is NOT the limit”. Като лидери на пазара в този сегмент, предизвикателствата са много. Понякога се налага да тичаш много бързо, за да можеш дори да се задържиш на едно място. Една такава лидерска позиция, тя не е даденост. Тя е обещание към нашите клиенти с качествената си работа, с високата добавена стойност ние дългосрочно да можем да подсигурим тези ключови важни решения, които те ползват. Да сме адаптивни в посока на променящата се среда, да успяваме да улавяме тренда, и да предлагаме актуални решения. В забързаното ежедневие хората имат нужда от качествени и навременни решения.
Благодаря Ви за този разговор! В края, какво послание бихте отправили към читателите на Лидер.БГ?
В хода на интервюто споделих, кои са важните неща за мен, това пожелавам и на читателите на Лидер.БГ – да бъдем целеустремени и позитивни, да се усмихваме повече, да работим с плам, хъс, страст, да творим и да летим. Искам да поздравя всички ваши читатели с тази страхотна песен на Coldpay – “Adventure Of A Lifetime”, за която споменах по-рано в интервюто и да не забравяме, че „we are legends everyday”. Бъдете легенди на своя живот, вървете с усмивка през живота и не се взимайте много на сериозно, а правете качествени и стойностни неща.
