Бизнесът: „Да бъдем онлайн ни помага да оцелеем!“

Традиционните канали за търговия на дребно са ограничени за много малки предприятия, като бизнесът онлайн е единственият им източник на приходи по време на пандемията.

Дори преди коронавируса да ограничи хората да пазаруват на място в магазините, онлайн пазаруването се развиваше с висока скорост. Според класацията на пазара за глобална електронна търговия 2019 г. Обединеното кралство е четвъртият по големина пазар на електронна търговия в света по отношение на приходите и третата страна по най-висок процент на онлайн купувачите – почти 80%. И той е готов да продължи да се развива. Изследване на анализаторите Retail Economics миналата година установи, че 53% от продажбите на дребно се очаква да са онлайн до 2028 г. След коронавирус кризата обаче, изглежда тази тенденция ще се ускори.

Проучване показва, че една пета от микро бизнесите в Англия заявиха, че за първи път са се присъединили към интернет по време на изолацията и почти половината, че използването на дигитални и социални медийни инструменти се е увеличило.

За някои електронната търговия винаги е била част от бизнес плана им.

Занаятчийската компания за горещ шоколад Knoops отвори първия си магазин в Rye, Източен Съсекс, през 2013 г. и продължи с отварянето на нов магазин в Лондон през февруари тази година. Но маркетинг директора Ана Чапман казва, че представянето в интернет винаги е било ключова част от стратегията на компанията. „Шоколадът има широка привлекателност и ние искахме да можем да достигнем до хората, до домовете им, особено до тези, които не живеят в близост до нашите магазини“, казва тя.
„Докато вратите на магазините ни бяха затворени, това очевидно беше единственият начин, по който можехме да имаме приходи и успяхме изцяло да насочим усилията си към нашия уебсайт и каналите в социалните мрежи“, казва тя.

За други компании, въпреки че уебсайтът може да е част от техния бизнес, използването му за онлайн продажби е провокирано от режима на изолация. Роб Уилсън от Toast Ale , крафт пивовар казва, че въпреки наличието на онлайн присъствие, това всъщност не е било основна част от стратегията на бизнеса му.
Но когато конвенционалните канали за продажба бяха прекъснати по време на изолацията, Toast Ale, който дарява печалбите си на благотворителни организации, беше принуден да прехвърли продажбите си онлайн. „Започнахме да надграждаме нашия уебсайт и се съсредоточихме много повече върху по-функционалния онлайн магазин. Тази стратегия масово преобрази бизнеса ни и ни помогна да оцелеем – онлайн търговията се превърна в огромна възможност да достигнем до съвсем нова аудитория. Просто не сме мислили за това като канал за продажби и сега внезапно осъзнахме потенциала му. “

Източник: theguardian.com