Дигиталната трансформация – Интервю с Ивайло Славов

Ивайло Славов

Ивайло Славов е съосновател и изпълнителен директор на технологичната компания BULPROS, фокусирана върху дигиталната трансформация на своите клиенти и партньори. Под негово ръководство, в рамките само на 10 години, компанията нараства с изключително бързи темпове, превръщайки се в една от най-бързо развиващите се технoлогични компании според докладите на Deloitte „Technology Fast 50 in Central Europe“ и „Technology Fast 500 in Europe, Middle East, and Africa“, както и според престижните класации Inc. 5000 Europe и Financial Times 1000 Europe и др.

През последните три години, между 2017 и 2019 г., Ивайло се нарежда сред 10-те топ мениджъри на България в престижния конкурс „Мениджър на годината“, организиран от списание „Мениджър“ и консултантската компания Deloitte. Ивайло е съосновател на бизнес съвета на ЦИЕ Growing Europe. Той е член на Борда на директорите на “Българската асоциация за иновации, бизнес услуги и технологии AIBEST” и на Американската търговска камара в България (AmCham).

Създава се впечатление, че пандемията тласна голяма част от компаниите и институциите да се дигитализират. Според Вас, как се отрази настоящата ситуация върху процесите по дигитализацията?

Ако може да се посочи позитивна промяна в следствие на COVID-19 пандемията, то това е осъзнатата вече нужда от трансформация и дигитализация. Ограниченията, които ни налага борбата с този вирус показаха, че онлайн обслужването не е просто по-удобно и по-безопасно, а наложително. Тази осъзната промяна важи за почти всички бизнес сектори, включително и за държавната администрация. Затова моята прогноза е за значителен ръст в търсенето на дигитални решения през 2020г., както и през следващите години. В BULPROS доразвихме портфолиото ни от решения за дигитализиране и подобряване на ефективността на компаниите в различни области като Банки и Финанси, Застраховане, Професионални услуги и други.

Изпреварва ли дигитализацията напредъка на киберсигурността? Увеличават ли се възможностите за потенциални заплахи?

В областта на киберсигурността със сигурност има доста добри решения и иновации. Но тук отново идва проблемът за осъзнаване на нуждата от инвестиция в тях точно в настоящия момент. Моят съвет е компаниите да не изчакват да се опарят и чак след това да търсят решение за сигурността на своите данни, а превантивно да предприемат мерки за защитата им. Понякога подобни пропуски в киберсигурността са фатални за съществуването на даден бизнес.

Според Вас, кои са най-големите дигитални трансформации, които в близкото бъдеще ще се отразят най-силно на начина ни на живот?

Дигиталната трансформация се отразява върху начина ни на живот и върху обществото като цяло в няколко направления.

Първо, как потребяваме стоки и услуги – виждайки нивото на обслужване на технологичните лидери, очакваме всички компании и публичната администрация да направят цялостното ни изживяване много по-лично, по-лесно и по-бързо.

Второ, как работим – в последните месеци видяхме, че компаниите, които имаха вече установени процеси за отдалечена работа и обслужване, както и висока степен на автоматизация на работните процеси, усетиха сътресенията в по-малка степен.

Трето, как се променя средата около нас – дигитализацията навлиза в ежедневието ни, вкъщи и в населеното ни място и подобрява качеството ни на живот.

От технологична гледна точка, виждам значителната роля на изкуствения интелект във всяко от тези направления. Имаме все повече дигитални взаимодействия – с доставчиците ни през мобилни приложения, с колегите през системи за отдалечена работа и с околната среда през различни сензори и устройства. Това създава непрекъснат поток от информация.

Единственият начин този огромен обем от информация да се обработва бързо, да автоматизира процесите и да създава добавена стойност за всички, е чрез включването на изкуствен интелект. Но не като заместител на хората, а като автоматизира рутинните ни задачи и ни помогне да се фокусираме върху тези с висока добавена стойност и да се справяме още по-добре с тях, давайки ни на практика суперсили.

В икономически план тече сериозно пренареждане. Как смятате, че това ще се отрази на аутсорсинг услугите и по-конкретно, какви ще бъдат последствията за България?

България има възможност да извлече дивиденти от глобалната промяната във веригата на доставки и т.нар. offshoring. Секторът на изнесените услуги у нас показа на света, че е достатъчно зрял, гъвкав и подготвен за кризисни ситуации. Компаниите от нашата индустрия изключително бързо и успешно успяха да преформатират начина си на работа. Осигуриха на служителите си всичко необходимо за работа от вкъщи, така че да няма прекъсване на процеса по доставяне на услугата и да не се правят компромиси със сигурността на данните. Много други държави не се справиха добре с това предизвикателство, затова и ние сме едни гърди напред по отношение на надеждност и качество на предлаганите услуги. Вярвам, че при една предсказуема бизнес среда, осигурена от страна на държавата и благодарение на позициите, които българският бизнес извоюва на световната карта, страната ни има реална възможност за привличане на още инвестиции в нашия сектор. Сектор, който заради високата добавена стойност, която дава наричаме „индустрия на знанието“.

Като собственик на най-голямата българска IT компания, какви според Вас са основните елемeнти за успех? Какви съвети бихте отправили към родните предприемачи?

Успехът е микс от няколко съставки. Много важно е намирането на баланса между дългосрочната визия и гъвкавото управление в една компания от страна на нейния мениджмънт. Друг важен фактор за успеха на една фирма е грижата за нейните служители. И последният ми съвет е, да не губят предприемаческия си дух, независимо колко бързо расте компанията, защото стремежът за постоянното усъвършенстване е задължително условие за успех.

Какво послание бихте отправили към читателите на Лидер.бг?

Живеем в предизвикателни времена, затова трябва да бъдем по-адаптивни към промените, които ни се случват, да бъдем отговорни към себе си и останалите и да преследваме целите си.