Как си представяте аптеката на бъдещето? Със сигурност доста технологична и иновативна.
За една българска компания този въпрос не е просто хипотетичен, а се превръща в стимул за иновации и практични решения. В страна, където неравният достъп до фармацевтична грижа и лекарства се задълбочава с всеки следващ ден, екип от иноватори създава машина, която не само доставя аптекар с лекарства навсякъде, но и преодолява редица наболели проблеми като затварянето на денонощни аптеки, неравномерното разпределение на аптеките по страната и напускането на млади фармацевти от професията.
Този новаторски проект е дело на българската компания „POS Pharma“ и вече привлече вниманието на българския еврокомисар с ресор „Иновации, научни изследвания, култура, образование и младеж“, Илиана Иванова. На 17.11.2023 г. в София се състоя среща, инициирана и проведена от Българската предприемаческа асоциация BESCO, на която на г-жа Иванова бе представено функциониращо устройство, готово за въвеждане в практиката.
Този революционен проект е резултат от дългогодишни усилия на екип от експерти, обединени от страстта и идеята да създадат кардинално решение за осигуряване на равен, повсеместен и денонощен достъп до лекарства, във всяка точка на България.
Тази впечатляваща машината с оператор-фармацевт не е просто технологичен подвиг, а творческо съчетание на знание и иновации, което има за цел да преодолее системните предизвикателства във фармацевтичната област.
Днес имаме огромното удоволствие да Ви срещнем с основателят на „POS Pharma“, Емил Папазян.
POS Pharma е член на BESCO – Българската стартъп асоциация.
Здравейте, г-н Папазян! За нас е огромна радост, че днес сте наш гост. Кога се роди идеята за създаването на тази иновативна машина и каква е основната мотивация, която стои зад нейното създаване?
Идеята се роди през вече далечната 2014 година. Тогава, основната причина бе да търсим възможност да се предоставят фармацевтични грижи на хората в населените места, където няма аптека, и там където няма денонощна такава. Разбира се с КОВИД пандемията, териториалната причина се надгради и по параграф безопасен достъп, и то по начин който е още по-силен и работещ. Що се отнася до мотивацията, то ще излъжа ако не кажа че сме имали големи икономически очаквания, но все пак, като едни нормални хора, осъзнавахме, че да помогнеш на някой там, където и когато друг е невъзможно да го направи, е нещо което носи огромно личностно удовлетворение, а да бъдеш в основата на това, дори и един човешки живот да бъде облекчен или спасен, е нещо, което трудно би могло да се определи, оцени или опише.
Как точно функционира една машина с оператор-фармацевт?
Самата машина функционира благодарение на специализиран софтуер, който е разработен и създаден специално за нея, и който постоянно и непрекъснато се усъвършенства. Той дава възможност на фармацевта дистанционно да управлява и мониторира всички процеси, както и ефективно и пълноценно да комуникира в реално време с пациента.
Кои са основните предизвикателства във фармацевтичната грижа у нас и как машината, създадена от Вас помага за тяхното преодоляване?
Предизвикателствата у нас не се различават много от тези, с които се сблъскват и в другите страни, дори вече и в Западна Европа. Проблеми с достъпа са все повече на дневен ред, а и тенденцията е да се задълбочават – най-вече поради причините, за които говорех по-горе, и най-вече заради това, че младите не припознават професията по начина, по който се практикува в момента.
Какъв ще бъде асортиментът от лекарства, предлагани за продажба, и ще могат ли хората да си купуват лекарства, изискващи рецепта, от Вашите машини?
Асортиментът, който ще може да поддържа машината, е в големи граници, като няма точно определена бройка различни видове лекарства, а само максимално голям размер на опаковката, така че в изключително редки случаи ще има физическа невъзможност да се зареди и от там продава определено лекарство. Друго ограничение, поне на този етап, е, че опаковката трябва да е с паралелепипедна форма, или в най-лошия случай кубична. Що се отнася до приблизителен капацитет, то на този етап устройството би могло да бъде заредено с около 2000 опаковки лекарства общо, като принципно всяка една би могла да бъде различна.
Как ще се гарантира, че служителите в контактния център притежават необходимото фармацевтично образование и опит, за да консултират адекватно човекът пред машината?
Що се отнася до това как ще се гарантира, че хората, които предоставят услугата, са фармацевти, то това може да се докаже лесно. Първо, докато фармацевтът разговаря с пациента, на екрана ще има електронен бадж с пълна професионална информация за него. Освен това, всяка една транзакция ще се съхранява в дигитален облак и всеки един контролен орган ще може при поискване да проверява всеки един от логовете, които ще представляват аудио-видео запис, на който ще се чува и вижда всичко като на филм.
Как ще се осигурява ефективното съхранение на лекарствата и каква система за отговорност предвиждате за този аспект на операциите?
Лекарствата, които са в машината, ще се съхраняват в темерирана среда, чиято температура ще бъде измервана на всеки 15 секунди и ще бъде записвана в дигитален температурен дневник. Отклоненията от нормите биха могли лесно да бъдат идентифицирани (за разлика от настоящите аптеки), както и системата ще сигнализира в случаите, в които температурата излезе от заложените в системата граници.
Как се борите със социалните предразсъдъци и опасенията, свързани с автоматизацията в здравеопазването, които могат да възникнат при някои групи хора?
Социалните предразсъдъци ги е имало преди нас, има ги сега и ще ги има и след нас. Това не е нещото, с което се борим или ще губим енергия да се борим, както и не смятаме да влизаме в полемики, относно автоматизацията на здравеопазването, защото тя сама по себе си отдавна е настъпила и постепенно, безвъзвратно и необратимо си върви напред. Просто на някой му е удобно за нещо, което е много автоматизирано да не го коментира, а пък за друго, което не е, или дори няма да бъде толкова автоматизирано, да го преекспонира като проблем. В крайна сметка ние предоставяме решение, което е без алтернатива като подход и времето убедително ще го докаже. Освен това, в огромна степен от случаите, лекарства се купуват от нужда, а в определени случаи дори става въпрос на живот и смърт, за незабавна реакция. Така че когато става въпрос за такъв тип покупка и нужди, предразсъдъците рязко изчезват.
Какво предвиждате като възможности за развитие на POS Pharma в бъдеще?
На първо време и на първо място бихме искали да развием проекта на територията на България. Според наше проучване, от общо близо 5000 населени места в България, едва малко над 500 имат аптека, като в останалите близо 4500 живеят почти 1,4 милиона души. Също така над 20 от Областните градове нямат денонощна аптека, а като цяло половината от населението на страната живее в населено място без денонощен достъп. Спрямо тези данни, а и на база целите, които сме си поставили, бихме искали до локираме минимум 1500 устройства, така че да няма географски населено място, което да е на повече от 4-5 км от най-близката точка.
Благодаря Ви за този разговор! В края какво послания бихте отправили към читателите на Лидер.БГ?
Знам, че на много от читателите сигурно ще им се стори малко утопична или прекалено смела мечтата ни, но се надявам да усетят пулса на проекта, както и неговия заряд в социално-обществен план и да запомнят и следват принципа, „че дори и небето не е ограничение“, и че всичко е възможно, стига да си последователен и да не се отказваш дори и в най-тъмния час! Пожелавам на всички една здрава и успешна Нова Година и нека бъдем по-добри във всяко едно отношение!
