Изкуствен интелект в човешките ресурси

човешки ресурси
човешки ресурси

Добрият човешки мениджър ще се поучи от грешките си, но следващият мениджър вероятно ще повтори същите грешки – цялостна Artificial intelligence (AI) система би могла да избегне това.

Предполага се, че Ибрахим Диало е уволнен от машина. Последните новини съобщиха за ескалиращото неудовлетворение, което той почувствал, когато пропускът му за сигурност спрял да работи, входът в компютърната му система бил деактивиран и накрая той бил изведен от сградата от служители по сигурността. Неговите мениджъри не могли да дадат обяснение и били безсилни да управляват системата.

Някои може да мислят, че това се случва, тъй като изкуственият интелект получава повече власт над живота ни. Лично аз направих обратното заключение. Диало е бил уволнен, защото предишен мениджър не бил подновил договора си за новата компютърна система, а различни автоматизирани системи след това прекратиха действие. Проблемите не са причинени от AI, а от липсата му.

Системите не показаха базирана на знанието интелигентност, което означава, че не разполагаха с модел, предназначен да капсулира знанията (като например човешки ресурси) под формата на правила, текст и логически връзки. Освен това системите не показаха изчислителна интелигентност – способността да се учат от набори от данни – като например разпознаване на факторите, които биха могли да доведат до уволнение. Всъщност изглежда, че Диало е уволнен в резултат на старомодна и лошо проектирана система, предизвикана от човешка грешка. AI със сигурност не е виновен – и може да е решението.

Разказ на Адриан Хопгуд – професор по интелигентни системи и директор на бъдещи и нововъзникващи технологии в университета в Портсмут.

Източник: www.independent.co.uk