Как предприемачите могат да си сътрудничат с обществения сектор по време на криза

Настъпиха бурни времена по време на коронавирус епидемията и правителствата по целия свят се борят, за да спасят живота на хората и да запазят икономиките. За да помогнат в тази борба, много правителства се обръщат към технологичната индустрия и много стартиращи компании изработват иновативни технологии, за да подкрепят публичния сектор в период на тежка криза. Обявленията за търгове, които обикновено отнемат месеци, вече отнемат само няколко дни. Нещо повече, стартиращите технологични компании в сектора Здравеопазване,  които работят в партньорство с публичния сектор, отбелязват нарастване на търсенето на техните технологични продукти, услуги и експертиза.

Ето няколко упорни точки за ефективно партньорство на технологичните компании с публичния сектор. 

Захранвайте бъдещето на здравеопазването с данни

В нашата дигитална ера здравеопазването безспорно страда от липса на достатъчно данни. Всяка част от веригата – от клиничните изпитвания до изследванията, диагностиката и профилактиката на болестта, е жизнено важна за способността за управление на всеки един от процесите – надеждното споделяне, анализ и интерпретация на данни. Например, възможността да анализираме данните много по-бързо може драстично да намали времето, необходимо да разберем как болестите се разпространяват в човешкото тяло и сред населението.

Не беше толкова очевидно, колкото сега. Тайван, Сингапур и Южна Корея реагираха най-ефективно на пандемията, отчасти благодарение на използваните технология за проследяване на засегнатите. Британската национална здравна система вече изгражда платформа за данни в партньорство с компании подобни на Microsoft, Palantir и Google. Платформата ще комбинира многобройни набори от данни за здравни грижи и социални грижи на едно място, като предоставя на правителствените и здравните специалисти централен, прозрачен поглед върху това как стоят нещата по отношение на вируса – разпространение, лечение, болничен капацитет и други.

Това води до болнични заведения – друг проблем, който може да бъде решен с генерирането на голям обем от данни. Във Великобритания изграждането на болницата „Найтингейл“ в Лондон за коронавирус болни отне само девет дни, благодарение на хиляди доброволци, организирани чрез приложението GoodSAM. Ясно е, че пандемията ускори дигиталната трансформация за националната здравна система, която традиционно по-бавно възприема иновациите и изостава, когато става дума за повишаване на производителността от дигитализацията. Специалистите в здравеопазването, които от години работят с помощта на остарели софтуерни инструменти, сега използват сигурни приложения за мобилни съобщения позволявайки им да споделят в реално време изследвания и анализи, да разрешават проблеми с капацитета на болничните заведения и да обсъждат разпределението на ресурсите с колегите си. Внедряването на такива инструменти отнема дни, а не обичайните 12 до 18 месеца. Британските учредители заявиха, че никога не са виждали националната здравна система да се развива с такива темпове.

В цяла Европа и САЩ новите технологии в телемедицината също бележат рязко нарастване на търсенето, предизвикано от страховете на хората от коронавирус. За да направят телемедицината по-достъпно, федералното законодателство премахна определени ограничения върху телемедицинските услуги за пациенти в напреднала възраст. Когато Обединеното кралство започна да затяга мерките за изолация, на 23 март приложението Docly отбеляза 103-процентно увеличение на регистрациите за текстови предложения за консултации с личните лекари. 

Уверете се, че отговаряте на изискванията на клиентите

Дори по време на криза, е изключително важно да се прецизирате всяко предложение. Що се отнася до обществения сектор – услугите и продуктите трябва да бъдат изработвани по поръчка, за да отговарят на специфичните нужди на всяка организация. Запитайте се: може ли вашият бизнес да донесе специфичния тип услуга, от която се нуждаят държавните служители? Може ли тя да се развива за всеки отделен случай, в зависимост от въпросния държавен отдел? Адаптирайте предложението си, докато не можете категорично да отговорите с „да“ на всички изисквания.

За да постигнат това, основателите трябва да измислят структурни начини за възможно най-много хора в правителствените ведомства да имат достъп до техния продукт. Един от начините е да се отвори безплатен достъп до продукта за тези, които се борят със COVID-19. Тук си струва да се направи паралел с частния сектор B2B. По целия свят компании с различен мащаб на работа предоставят безплатна облачна инфраструктура за поддръжка на институции в борбата с COVID-19. Стартиращите компании могат да направят същото. Например, вече видяхме предприемачи, специализирани в 3D-печат и дигитална конструкции, че отварят своите платформи, за да помогнат да се запълнят капацитета си в производството на медицинско оборудване.

Човешкият елемент – не проспивайте сигурността на данните

От ключово значение е изграждането на продукт, който хората използват с удоволствие.  Изследванията и проучванията са безполезни, ако на хората се наложи да изчакат подобрена версия на услугата така, че основателите трябва да се върнат към основните принципи на технологиите, за да гарантират, че осигуряват оптимално изживяване за своите потребители. На практика това означава да осигурите нещо интуитивно и приятно за използване. Сега, след като пациентите са принудени да използват телемедицински услуги и да се справят с това как да ги използват, има голяма вероятност те да бъдат много по-отворени за използването им в бъдеще, ако предоставените услуги освен, че са полезни, са и лесни и приятни за използване.

Разбира се, всички тези усилия ще отидат на вятъра, ако сигурността и опазването на данните не са основен приоритет. Сигурността на данните трябва да бъде приоритет за всички организации, които искат да си партнират с публичния сектор, така че учредителите трябва да гарантират, че притежават необходимите сертификати и стандарти за работа. Да, има нужда от бързо въвеждане на иновации във времена на криза, но внедряването на продукт или услуга, когато става въпрос за стандартите за сигурност, може да доведе до безвъзвратно унищожение на вашия имидж и бранд.

В крайна сметка пандемията даде нов тласък на технологиите в публичния сектор, особено в здравеопазването. Често смятан за сектор с бавни и дълги процедури, коронавирус епидемията принуди иновациите да навлязат с безпрецедентна скорост в публичния сектор и провокира огромни промени в поведението на потребителите. Пандемията също така ускори и процеса на одобрение. Вместо да се протакат с месеци, а понякога и с години, предприемачите сега имат възможността да покажат на публичния сектор какво може да бъде постигнато с технологиите и то бързо.

Коронавирус пандемията ще промени начина, по който публичният и частният сектор работят заедно за години напред. Европейските и австралийските правителства планират да внедрят приложения за проследяване на контакти в рамките на месец; има дискусии около това дали COVID-19 ще ускори въвеждането на роботи в определени индустрии и това дали изкуственият интелект е призован да намери лек. Каквото и да изглежда бъдещето, ясно е, че технологиите в публичния сектор ще останат в центъра на вниманието.

Източник: entrepreneur.com