На 27 септември 2025 г. Шумен ще посрещне второто издание на Digital4Shumen в централния офис на ТЕЛЕПОЛ. Форумът ще събере експерти, предприемачи и млади професионалисти от цялата страна, за да обсъдят как дигитализацията и новите модели на работа отварят път към професионално развитие и успешен бизнес. Сред тях е Катерина Кръстева – инфлуенсър с над 500 000 последователи и собственик на успешна дигитална маркетинг агенция. Тя ще говори за силата на UGC маркетинга и ще покаже как автентичното съдържание печели доверието на аудиторията. Дни преди конференцията Катерина споделя своето виждане за бъдещето на дигиталното съдържание и общуването в социалните мрежи.
Катерина, Вие започнахте да снимате видеа за социалните мрежи още на 12 години. Как се промени съдържанието оттогава и кои техники, които бяха ефективни в началото, днес вече не дават същия резултат?
Да, започнах да публикувам видеа още на 12-годишна възраст, когато TikTok или Musical.ly все още не съществуваха. Тогава видеата се снимаха в хоризонтален формат и основно с камера и микрофон, а обработката правех на лаптоп. Днес всичко се случва много по-лесно – снимам и обработвам директно с телефона си, макар че все още използвам и микрофон за по-добро качество.
Още тогава обаче следвах един принцип, който и до днес ми е водещ – винаги да следя трендовете, но и да добавям нещо различно, нещо извън рамките на стандартното тренд съдържание. Първото ми видео, което стана вайръл в YouTube с над 100 000 гледания, беше как отварям мистериозни торбички – тогава това беше изключително интересно. Винаги съм се стараела съдържанието ми да бъде близко до моята възрастова група. Когато бях дете – да ме гледат деца като мен. Сега, като 20-годишно момиче, искам да вдъхновявам млади, амбициозни дами, които имат интереси, близки до моите.
Съдържанието, създавано от потребители, се утвърждава като водеща тенденция в дигиталния маркетинг. Какво според вас прави UGC толкова въздействащо и способно да ангажира аудиторията?
Според мен силата на UGC е в неговата естественост. Потребителите вече са пренаситени от реклами – те са навсякъде: в пощата, по билбордовете, в телевизията, в YouTube, в радиото… буквално ни заливат отвсякъде. И хората все по-малко им вярват. А най-силната реклама винаги е била препоръката. Ако моя най-добра приятелка ми каже къде правят страхотен маникюр или кой стоматолог е добър – ще отида там, защото ѝ вярвам.
UGC съдържанието изглежда точно като такава препоръка от приятел – реално, автентично, неподправено. Затова хората го приемат с доверие и то има силата да въздейства много повече от класическата реклама.
Какви са основните предизвикателства пред бизнесите, които искат да изградят работеща UGC стратегия, и какви практически стъпки бихте препоръчали за успешен старт?
Най-голямото предизвикателство за бизнесите – особено в България – е да намерят подходящи UGC креатори, които са добре квалифицирани и наистина разбират спецификата на нишата на бранда. Моят съвет е компаниите винаги да анализират профилите на създателите на съдържание и да избират такива, които имат опит или стил, близък до техния продукт.
Също така е важно бизнесът да подготви подробен бриф – ясни насоки и очаквания за съдържанието. Това е практика, която големите брандове използват отдавна. Като инфлуенсър, който работи с утвърдени компании и сериозни бюджети, винаги получавам детайлен бриф, въпреки че имам опит и креативност. Това помага съдържанието да бъде качествено, целенасочено и съобразено с визията на марката.
И за финал – как според Вас ще се развива дигиталното съдържание през следващите години и как ще се промени начинът, по който брандовете изграждат връзка и общуват със своите общности в социалните мрежи?
Забелязвам, че все повече брандове използват AI за създаване на изображения и видеа. Част от тях изглеждат добре и работят успешно, други – не толкова. Аз самата съм правила AI видеа за клиенти и резултатите се приеха много добре. Вярвам, че AI ще продължи да се развива, но естественото, автентичното съдържание ще остане водещо.
Хората ще продължат да харесват инфлуенсъри и UGC креатори, които звучат като приятели – естествени, непретенциозни, които споделят лични истории, показват се без грим, говорят за истински проблеми, снимат от разхвърляния си апартамент или от обикновена кола. Истинските емоции и реалните отзиви от клиенти ще са най-ценни.
Брандовете, които искат да печелят доверието на аудиторията, трябва да се откажат от прекалено излъсканото и фалшиво съдържание и да заложат на автентичността и човешкия елемент.
