Изкуственият интелект вече се справя доста добре с поемането на част от работното натоварване в света. Той е създава академични статии, подобрява космическите изследвания и разработва медицински лечения.
Скоро изкуственият интелект би могъл да се използва и в управленска роля, вземайки решения, които засягат професионалния живот на човешките си колеги.
В известен смисъл това е очаквано развитие. В края на краищата, изкуственият интелект е способен да учи, анализира, интегрира и произвежда информация.
Може да се каже, че той превъзхожда човешкия интелект в когнитивните функции (ИИ мисли по-задълбочено и по-бързо), в разсъжденията (има по-широк обхват на анализ и по-добра точност) и в координацията (може да се справя със сложни задачи и да обработва огромни количества данни).
В резултат на тези свои силни професионални страни, ИИ вече има доста впечатляваща автобиография. Той е извършвал повтаряща се ръчна работа, интензивни задачи на поточни линии и е правил оценки на риска в космоса.
Междувременно, изследванията потвърждават, че за много от нас изкуственият интелект вече е нещо като колега, подпомагащ бизнеса и човешките работници, докато изпълняват ежедневните си задачи.
Разбира се, има и загубени работни места, както и хора, които се чувстват оправдано застрашени от нарастващото присъствие на изкуствения интелект.
Но за много организации изкуственият интелект вече се е доказал като изключително ценен. Последните изследвания показват, че той е повишил ефективността на маркетинговите стратегии, подобрил е енергоспестяването и способностите за решаване на проблеми – умения, за чието усвояване са необходими години обучение и опит.
Изкуственият интелект може да работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Той не се оплаква и никога не стачкува.
Запознайте се с новия си шеф?
Но може ли изкуственият интелект да замести човешките мениджъри? Последните изследвания показват, че може.
Изследователите взимат една от най-важните задачи, с които един бизнес може да се заеме – набирането на персонал – и я поверяват на система с изкуствен интелект, разработена от Кърк Чанг, професор по мениджмънт и технологии и неговия колега.
Най-общо казано, набирането на персонал е управленска задача, извършвана от висши служители или възлагана на специализирани фирми. Но за конкретното изследване, изкуственият интелект се справя с целия процес на набиране на персонал независимо и компетентно, от подбора на кандидати до изготвянето на договори. Използвайки онлайн интервюта, въпросници и филтри, на над 100 души са предложени работни места в завод за производство на електроника в Китай.
Като цяло, експеримента доказва, че изкуственият интелект е способен да изпълнява управленски задачи, поне в областта на набирането на персонал. Успехът на проекта подсказва, че изкуственият интелект би могъл да изпълнява управленски задачи в много по-голям мащаб през следващите десет години, като контролира, ръководи и управлява човешки служители.
Изследователите смятат също, че изкуственият интелект, работещ на управленско ниво, ще се появи първо в технологичната индустрия, където вече е широко използван в оперативни роли.
Силата на хората
И други индустрии със сигурност ще я последват. Скорошни изследвания показват, че изкуственият интелект предлага на бизнеса много по отношение на по-добра производителност, финансова печалба и конкурентно предимство.
Но, разбира се, има и недостатъци. Въпреки всичките си предимства, изкуственият интелект представлява екзистенциална заплаха за работните места и кариерата на много хора. А мениджърите може да не са склонни да работят с технологии, които възпрепятстват тяхната собствена свобода при вземане на решения – или техния статут.
Освен това изкуственият интелект все още е добър в изграждането на взаимоотношения, приятелства или екипен дух, които могат да бъдат движещата сила на успешните организации.
Затова, макар че конкуренцията между ИИ и хората вероятно да продължи да расте в някои сектори, хората все още притежават ценни силни страни, които ги правят незаменими като мениджъри и преки ръководители. Първо, те са способни на визия, страст и надежди за бъдещето, което осигурява тласък за социален и икономически прогрес и развитие. ИИ не функционира по този начин.
Второ, изкуственият интелект винаги се нуждае от външна – човешка – сила, за да ръководи задачите си. Засега той не може да управлява или разсъждава без участието на хора.
Но някаква форма на управление с изкуствен интелект вероятно се насочва към много от нашите офиси и работни места. Тя би могла да подобри тези места чрез предварително програмирана надеждност и ефективност, но трябва да сме готови за това и да сме запознати с неговите характеристики и функции, вместо да се страхуваме или да омаловажаваме съществуването му.
Колкото повече разбираме изкуствения интелект, толкова по-добре можем да се научим да живеем с него, дори ако един ден той бъде натоварен със задачата да управлява собствения ни професионален живот.
Източник: Kirk Chang, Professor of Management and Technology, University of East London/The Conversation
