Никола Илчев е основател на eCommerce Academy, която обединява бранша на електронните търговци и му предоставя и полезно съдържание.Той е разпознаваем като виден лектор на различни конференции и събития за електронна търговия.
Balkan eCommerce Summit е събитие, което се фокусира върху електронната търговия и онлайн бизнеса. С това събитие Илчев има за цел да събере експерти и професионалисти от сектора, за да споделят знания, опит и иновации в областта на електронната търговия. Конференцията обхваща различни теми, като маркетинг, логистика, плащания и технологии, свързани с електронната търговия и онлайн бизнеса.
Никола, ти си главен организатор на Balkan eCommerce Summit, би ли споделил основната цел на събитието за електронна търговия на Балканския регион? Какво въздействие се надяваш да има Balkan eCommerce Summit върху регионалните фирми и тяхната международна експанзия?
Няколко са целите, които поставяме пред форума, който ще се проведе през април 2024 година в зала Арена София. На първо място е изграждането на стабилни връзки между бизнеси в сферата на електронната търговия от всички държави, както тези от ЕС, така и представителите на Западните Балкани, които все още не са част от ЕС. На следващо място това е представянето на всеки един от пазарите с неговите специфики, данни за пазара, ключови платформи и особености, свързани с плащания, доставки и поведение на потребителите. Правим това чрез представяне на всички пазари в печатно издание, специално подготвено за Balkan eCommerce Summit. Не на последно място, целта ни е да представим пред регионалните играчи най-добрите практики и нови тенденции чрез лекционната част, която е съставена от изключителни експерти в различни области.
Трансграничната електронна търговия често изисква сътрудничество между държавите. Как Balkan eCommerce Summit насърчава регионалното сътрудничество между балканските нации за създаване на по-сплотена и взаимосвързана екосистема за електронна търговия? Кой ви подкрепя в този процес?
Сред организациите, които застават до нас, са всички локални асоциации за електронна търговия или дигитален маркетинг, както и различни браншови организации. Заедно с тях, често ние помагаме на местния бизнес с контакти или информация, която е полезна за по-лесното позициониране на определен пазар и бързото намиране на най-правилните партньори. Също така, създавайки условия всички тези браншови организации да се срещнат на едно място, ние даваме възможност за дискусии по теми, свързани с институционална взаимопомощ и работа в посока облекчаване на бизнес процесите.
Навигирането в трансграничната електронна търговия идва със собствен набор от предизвикателства. Според вашия опит, кои са основните предизвикателства, пред които са изправени фирмите на Балканите, когато се разрастват в международен план, и как вашият чеклист за трансгранична електронна търговия може да помогне за справяне с тези предизвикателства?
Тук можем да направим анализ в следните направления. Търговия между държави членки на ЕС, където най-честите предизвикателства са свързани със специфики на локалните нагласи на потребителя по отношение на куриерски услуги, предпочитан метод на плащане и търговия между държави, намиращи се извън пределите на ЕС. Там вече говорим за предизвикателства свързани със свободното придвижване на стоки, митнически такси и процеси по освобождаване, липса на редица регулаторни облекчения, касаещи плащания, документооборот и единна система на работа.
Чеклистът, който създадохме в eCommerce Academy, може да е полезен на всеки електронен търговец, който планира отварянето на нов пазар, като му даде насоки и възможност да провери дали той покрива всеки аспект, нужен за безаварийното стъпване на нова територия. Препоръчвам да се прегледа дори и от експерти, които не планират веднага разрастване в чужбина, за да си планират по-добре процесите и очакванията.
Кои са съветите, които даваш на фирмите, които искат да продават в чужбина чрез своите електронни магазини? Има ли конкретни правни, логистични или културни съображения, които смяташ, че са от решаващо значение за успеха на международните пазари?
Колкото и тривиално да звучи, на първо място винаги съветвам бизнесите да започнат да мислят и предприемат действия по стъпване на нов пазар само и единствено, ако са сигурни, че всичко в техния бизнес у дома е наред. Опитът за бягство от проблеми чрез навлизане на нова територия, би мултиплицирало проблемите, вместо да ги реши.
Следващи съвети са винаги да се подберат най-добрите и доказани услуги в сферата на плащания, доставка на стоки, счетоводни и правни услуги, кол център за обслужване на поръчки и казуси и други. Това би гарантирало безупречната работа и изграждането на добра репутация, която е от изключително значение, особено когато ще се “завладява” нов пазар. Много често се забравят и маркетинговите активности и най-вече тяхното локализиране. Такова трябва обезателно да се предвиди, като се довери на местен специалист. Една от най-грубите грешки е използването на елементарни преводачески инструменти, които често водят до комични случки.
Всеки пазар има своите уникални характеристики. Как бизнесът може ефективно да адаптира своите стратегии за електронна търговия, за да отчете разликите в поведението на потребителите, регулаторната среда и културните нюанси, когато разширява дейността си през границите на Балканите?
Пътят към ефективното позициониране на нов пазар минава през създаването на здрави връзки с местни компании, доставящи най-добрите локални услуги. За целта бизнесът трябва да инвестира време в проучване на пазара и установяване на всички тези доставчици. И може би тук идва още една от ролите на Balkan eCommerce Summit – да спести време и ресурси на всички бизнеси, решили да стъпят на нов пазар, като покани най-добрите доставчици на услуги на едно място, където всеки да може да се запознае с тях и получи подробна информация за пазара, към който се е насочил.
Издай ни нещо за Balkan eCommerce Summit 2024, което все още никой не знае.
Всеки регистриран гост в събитието ще получи достъп до специално приложение, което ще му осигури директен контакт с всеки друг участник – спонсори, партньори, лектори, гости, екипа ни. Благодарение на снимка, линк, кратко био, фирма, лого ще можете да прецените с кого искате да си организирате среща онлайн в рамките на приложението или на живо по време на събитието на 4-ти и 5-ти април в Арена София. Такъв тип допълнителна комуникация
ще ви даде възможност да сте не просто част от екомерс общността на събитието, но и да поддържате ценни контакти в бъдеще с лидерите на пазара. То ще бъде достъпно две седмици преди ивента и ще остане активно след това – един бонус за участниците, какъвто само някои наистина премиум събития в чужбина осигуряват. Има и още невероятно парти, което организираме на 4-ти вечерта и множество изненади по време на двата дни, за които няма да има видео запис, ако изпуснете.
Програмата, лекторите и партньорите, новини и любопитни изненади следете тук.
