На Digital4Varna специалистът от Netpeak Bulgaria представи следващата голяма промяна в онлайн търговията и какво трябва да направят българските магазини, за да не я изпуснат.
Първо изкуственият интелект промени начина, по който хората търсят. Сега се очертава следващата, още по-голяма промяна – изкуственият интелект ще започне да пазарува вместо тях. Това беше една от тезите на Николай Галинов, експерт по SEO и GEO и Head of SEO в Netpeak Bulgaria, в лекцията му на тазгодишното издание на конференцията Digital4Varna.
Над един милиард души месечно вече използват AI асистенти, за да проучват продукти и да вземат решения. Следващата фаза, по думите на специалиста, са т.нар. агенти – софтуер, който не само отговаря на въпроси, а действа от името на потребителя.
„Следващата стъпка не е човек, който търси, а агент, който действа вместо него – сравнява, избира и купува“, обясни Галинов пред публиката във Варна. „За бизнеса това означава нов клиент, който не разглежда сайта ви по познатия човешки начин.“
Как изкуственият интелект „вижда“ вашия магазин
Голямата разлика, която Галинов подчерта, е в начина, по който агентите достигат до информацията. Браузър агентите четат уебсайта така, както го прави човек – анализирайки структурата на страницата и достъпността ѝ. Но за разлика от човека, те не могат да „гадаят“.
„Браузър агентите четат сайта ви като човек“, заяви експертът. „Но ако цената, наличността и условията за доставка не са структурирани и ясни, агентът просто не може да ви включи в покупката.“
Това измества фокуса от красивия дизайн към чистата, машинно четима структура. Достъпен, семантично подреден сайт със структурирани продуктови данни вече не е техническа подробност, а условие изобщо да участвате в новия тип търговия.
Какво трябва да направят онлайн магазините сега
Според Николай Галинов подготовката започва с няколко конкретни стъпки. На първо място продуктовите данни трябва да са структурирани: цена, наличност, варианти и условия за доставка в машинно четим вид. Важни стават и каналите, които агентите ползват за достоверна информация, като продуктовите фийдове и верифицираните бизнес профили.
Специалистът обърна внимание и на появата на нови стандарти за комуникация между магазините и AI агентите – протоколи, които тепърва се утвърждават, но върху които си струва бизнесите да следят развитието. „Магазините, които подготвят данните си сега, ще бъдат в кошницата“, каза Галинов. „Останалите дори няма да разберат защо са изпуснати.“
Видимостта вече се мери другояче
Промяната има и обратна страна, която Галинов разгледа в лекцията си – т.нар. „тъмна фуния“. Когато изкуственият интелект върши проучването и сравнението вместо потребителя, голяма част от пътя до покупката става невидима за бизнеса. Експертът представи реален случай, при който компания е отбелязала спад от около 27% в органичния трафик, но ръст от над 80% в приходите – защото достигащите до сайта клиенти вече са били „пресети“ от AI и идват с високо намерение за покупка.
„Старите отчети, фокусирани само върху трафик, вече подвеждат“, предупреди специалистът. Видимостта в изкуствения интелект, по думите му, трябва да се следи косвено – чрез брандово търсене и директен трафик.
В заключение Галинов подчерта, че българските компании имат рядък прозорец, тъй като малцина у нас се готвят целенасочено за тази промяна. „Битката вече не е само за позиция в Google, а за това дали изкуственият интелект ще ви избере, когато купува вместо клиента“, обобщи той.
Николай Галинов е сред специалистите по SEO и GEO в България. Той е Head of SEO в Netpeak Bulgaria, основател на платформата за дигитален PR – PRMarket.bg. Повече за работата му: linkedin.com/in/galinov/
