В Китай е поставен нов крайъгълен камък в технологиите за хотелиерството. Хотел Shangri-La Traders в летище Shanghai Hongqiao официално въвежда в експлоатация хуманоидния сервизен робот XMAN-R1, създаден от Keenon Robotics, компания за сервизна роботика със седалище в Шанхай.
Хотелът става „първият в света“, който представя съвместен модел на обслужване, включващ както роботи за общо предназначение, така и роботи за специално предназначение.
Тези роботи вече изпълняват редица ежедневни операции, включително посрещане на гости, почистване, доставка на храна и артикули, както и обработка на багаж.
Проектът има за цел да демонстрира как изкуственият интелект и роботиката могат да подобрят ефективността на обслужването, като същевременно поддържат персонализирано преживяване за гостите.
С нарастващото търсене от страна на гостите и необходимостта от постоянно качество на обслужването, мениджмънтът на хотела се обръща към Keenon, за да оптимизира използването на човешките ресурси и да гарантира надеждност във всички операции.
XMAN-R1: Хуманоидният робот, който говори и се движи естествено
В сърцевината на тази трансформация е XMAN-R1, хуманоидният сервизен робот на компанията. Разположен на рецепцията на хотела, той действа като приветстващ робот, който може да общува с гостите на естествен език, да отговаря на въпроси и дори да предлага подаръци за добре дошли.
Чрез реалистични движения и реч, роботът създава изключително потапящо и футуристично преживяване за посетителите. XMAN-R1 работи съвместно със специалните роботи на Keenon: роботът W3 управлява доставките в стаите, S100 се занимава с транспортирането на багаж, C40 контролира почистването, а T10 и T3 се грижат за доставките на храна в ресторантите.
Фирмата описва XMAN-R1 като „ролево ориентиран, лесен за употреба и с приоритет на безопасността“. Той е създаден въз основа на огромно количество данни от реалния свят, събрани през годините на изследвания в областта на обслужването.
Роботът се захранва от разработения от Keenon KOM2.0, първият в света модел Vision-Language-Action (VLA) за сектора на услугите, който му позволява да разбира и изпълнява сложни задачи безпроблемно.
Вътре в модела „виждане-език-действие“ на Keenon
KOM2.0 служи като основна интелигентна система на робота, интегрираща възможностите за виждане, говор и движение в единна рамка. Това позволява на XMAN-R1 да интерпретира човешките намерения и да реагира контекстуално в реално време.
В допълнение, компанията за роботика е разработила KEENON ProS, специализиран модел, предназначен за вертикални индустрии като хотелиерството. Той функционира като софтуер за професионално обучение, оборудван с роботи със специфични за областта умения за възложените им роли.
Подходът на компанията към „Роботизирана ролева ориентация“ разделя сценариите за обслужване на добре дефинирани модули, всеки от които съответства на конкретна роля, като доставка, почистване или обслужване на гости.
Този метод рационализира процеса на внедряване и позволява прецизно разпределение на „роботи по роли“, което ускорява търговското внедряване на хуманоидни роботи в реални условия.
Предефиниране на обслужването чрез колаборативна роботика
С 15-годишен опит в иновациите в областта на роботиката, базираната в Шанхай фирма е внедрила над 100 000 робота в повече от 60 страни и региони. Нейните роботи са проектирани да отговорят на сложната и динамична природа на сектора на услугите, където гъвкавостта и взаимодействието са от решаващо значение.
Чрез комбинирането на хуманоидни и специфични за задачи роботи, Keenon се стреми да постигне баланс между адаптивност и оперативна ефективност. Хуманоидните роботи, като XMAN-R1, се отличават в комуникацията и ролите, свързани с обслужване на клиенти, докато специалните роботи осигуряват скорост и прецизност при повтарящи се задачи.
Внедряването в Shangri-La Traders Hotel представлява важна стъпка към интегрирането на вградена интелигентност в ежедневните бизнес операции. То показва как сътрудничеството, основано на изкуствен интелект, между различни видове роботи може да подобри работата на хотела, да повиши удовлетвореността на гостите и да намали разходите за управление.
Източник: InterestingEngineering
