Днес наш гост е една изключителна жена, бизнес коуч и ментор, с над 20 години професионален опит – Ваня Къндoва.
Работила е в областта на средното (държавно и частно) образование на позициите заместник-директор и директор, както и в областта на управление на човешките ресурси. Активен HR директор; Бизнес коуч и ментор; Собственик и управител на Дайнамик Талент Мениджмънт (ДТ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД).
Dynamic Talent Management е млада, бързоразвиваща се компания със специален фокус върху аутсорснатия HR. Основният стремеж на компанията е да намери най-подходящите хора за Вашия бизнес и за работата, която предлагате и след това да ги подкрепи в адаптацията и развитието им.
Г-жа Къндова има завършена магистърска степен по Богословие, Философия, Образователен мениджмънт, Управление и развитие на човешките ресурси и докторантура по Социология (към БАН). Има сертификат по коучинг, по стандартите на ICF (международната коучинг федерация).
Ваня Къндова определя себе си като щастлив човек и бизнес коуч с фокус върху индивида в бизнеса. В два последователни разговора ще поговорим за менторството и коучинга, каква е разликата между тях и какво да очакваме ставайки част от една коучинг програма.
Здравейте, г-жо Къндова! За нас е огромно удоволствие, че днес сте наш гост. Посветили сте живота си на коучинга и на това да помагате на хората да се реализират и да постигнат успеха, за който мечтаят. Как започнахте да се занимавате с коучинг?
О, дълга тема е как започнах да се занимавам с коучинг. Всъщност в подкрепяща роля като коуч, ментор и HR съм в последните четири години. Преди това бях в управленска роля повече от петнадесет години. Стилът ми на управление не е особено популярен у нас. Обикновено мениджърите са ориентирани или към хората, или към резултатите, а за мен равностойни и изключително важни са били и двете. В този ред на мисли, най-естествената моя нагласа беше да управлявам хората, развивайки ги.
Поради тази причина назад в годините съм използвала много и различни въз-действащи методи като обучение, консултиране, съветване, личен пример, менторство. Ограничението обаче, което всички тези въз-действащи методи имат, е, че в много голям процент от случаите, дори когато са налице изградени доверителни отношения, първата реакция на човека, на когото се въз-действа, е да влезе в режим на съпротива/предразсъдък/неувереност, че ще се справи и т.н. По този начин резултатът е забавен или недостатъчно бърз и неминуемо е лимитиран от осъзнатите или не съвсем осъзнатите страхове и съпротиви.
Т.е., ако аз разпознавам потенциал в човека, когото развивам и знам, че при благоприятни обстоятелства и среда той може да постигне потенциала си в много голяма степен за определен период от време, то някъде по пътя или във времето се получава бъг, който не позволява на човека да продължи напред.
С какво коучингът се отличава от въз-действащите подходи – той просто не предизвиква отрицание и съпротиви, защото при него няма въз-действие. Целта на коуча е да подкрепи клиента/колегата/коучвания да достъпи собствените си вътрешни ресурси и благодарение на тях да намери решение на казуса, който го вълнува.
Какво всъщност представлява коучингът и как той помага на хората да осъществяват целите си?
Фокус на коучинга са нашите бъдещи действия. Както често нагледно обяснявам на клиентите си (без значение дали външни или вътрешни) – представете си, че играете белот. На това раздаване имате конкретни карти и не е предмет на нашата работа защо картите са такива, каквито са. Въпросът е какво можем да направим с тази „ръка“, какво искаме да постигнем и как да я изиграем по възможно най-добрия начин, респективно да постигнем най-добрия резултат. Коучингът е процес, при който в сигурна среда, базирана на взаимно доверие и лична отговорност, можеш да достъпиш вътрешните си ресурси и да намериш решение, да съставиш план за действие, да изследваш възможните пречки и да приложиш всичко онова, което е валидно за теб днес. И моята работа е „само“ да те преведа в този процес, без да давам нищо от себе си.
Каква е връзката между личното развитие и професионалния успех? Какви стратегии използвате, за да подкрепите клиентите си в това отношение?
Най-общо казано връзката между личностното развитие и професионалния успех е право пропорционална – колкото индивидът е по-осъзнат на ниво идентичност (кой е той, какви ценности го движат, какво го удовлетворява и прави щастлив, какво изпълва животът му със смисъл, респективно кои са силните му страни и кои са дефицитите му), толкова по-голям е професионалният му успех.
В моята работа определящи са желанието на клиента да стигне от точка А до точка Б, мотивацията му за постижения и стремежът му за подобрение. И когато тези фактори са налице аз съм с него, при него, за него с целия си ресурс – в две основни роли – в ролята на коуч или в ролята на ментор, като категорично не ги смесвам, защото подходът е различен.
Коучинг подходът е фокусиран върху вътрешните ресурси на клиента и през въпроси аз го подкрепям да намери най-подходящото за него решение на съответната ситуация.
В менторството аз споделям есенцията от целия си опит, препоръчвайки конкретни практики, техники и методи, провокирайки клиентът да си вземе само онова, което е релевантно не само на казуса му, но и на психодинамиката и темперамента му.
И при двата подхода аз нямам моя тема, а следвам „заявката“ на клиента.
Кои са някои от типичните предизвикателства, с които се сблъскват хората, които се обръщат към Вас за професионален коучинг, и как ги насърчавате да ги преодолеят?
Знаете, че всеки човек е отделна вселена и в този ред на мисли рядко може да се говори за типични предизвикателства, заради които клиентите ми ме търсят. Все пак, най-често „работим“ теми като „придобиване на увереност“, „подобряване на уменията за управление на времето“, „повишаване на ефективността за управляване на екипи/на бизнеса“, както и предизвикателства, свързани с управление на емоциите, разрешаване на конфликти, повишаване на уменията за фокусиране и концентрация и много други.
Насърчението и подкрепата от моя страна се изразява в няколко много простички на пръв поглед действия и думи: „Процесът, през който ти предстои да преминеш, е динамичен и изисква пълното ти отдаване – пробвай, „позволи“ си да правиш грешки, анализирай, търси алтернативи, поздравявай се за резултата, дори той да се изразява в крачка с 1 сантиметър напред, благодари си и го направи отново!“. Действието, което стои зад тези думи е абсолютната ми вяра, че човекът разполага с целия ресурс, от който се нуждае и единственото, което аз мога да направя за него, е да го подкрепя той самият да го открие в себе си.
