Днес продължаваме нашите срещи с водещи маркетинг специалисти в съвместната ни рубрика със Sofia Marketing Meetups – “За маркетинга от първо лице”.
Имаме удоволствието да Ви представим един от водещите експерти в областта на изкуствен интелект в маркетинга. Наш гост е Ина Тончева, маркетинг консултант за технологични компании. С над 15 години опит в технологичния сектор, тя помага на десетки компании да адаптират иновациите и да ги превърнат в успешни бизнес решения.
Ина е преподавател в Телерик Академия, където преподава Клиентски Аватар и Продуктово Позициониране в програмата по Дигитален Маркетинг. Създател и автор на подкаста „Мечка Страх, Мен Не“, тя е ментор, който вдъхновява и обучава новото поколение професионалисти.
Здравейте! Посрещаме Ви при нас след гостуването Ви в Sofia Marketing Meetups. Как премина участието Ви и какво мислите за събитието?
Продължавам да уча и развивам уменията си чрез маркетинг общности – някои са онлайн с участници от цял свят, а други, като Sofia Marketing Meetups, предлагат възможност за лични срещи и обмяна на идеи в България. Тези събития са чудесна платформа за маркетолози, които искат да научат нещо ново, да създадат ценни контакти и да споделят опит. Атмосферата беше изключително енергична и зареждаща.
Сега ще Ви върнем малко назад във времето. Кога и как попаднахте в необятния свят на маркетинга и кое Ви накара да изберете да се развивате именно в него?
Попаднах почти случайно, но истинският ми интерес се събуди, когато започна дигиталната трансформация в тази сфера. Изведнъж маркетингът престана да бъде отделът, който само харчи пари, а се превърна в двигател на бизнес резултатите. Възможността да свързваме маркетинговите дейности с реални приходи и измерими резултати ме накара да се потопя още по-дълбоко в тази професия.
Какво беше за Вас маркетингът в началото на Вашето развитие и как бихте го описали днес?
Днес маркетингът изисква по-широка компетентност от всякога. От една страна, маркетолозите трябва да владеят инструменти за анализ на данни, SEO и различни инструменти за автоматизации. От друга, успехът зависи дори повече от способността да разбираме човешкото поведение, да разказваме ангажиращи истории и да прилагаме психологически принципи в комуникацията.
Изкуственият интелект ускорява тази трансформация, като променя не само начините, по които работим, но и самата природа на маркетинговото съдържание. Компаниите, които го интегрират стратегически, не просто повишават ефективността си – те създават нови възможности за ангажиране на аудиторията.
Например:
- Cyber Inc. използва Synthesia – инструмент, който създава видеа от текстови команди със синтетични гласове и образи, за да разшири обучителните си програми на различни пазари, значително по-бързо и икономично.
- Българската компания isleep използва ChatGPT, за да създаде изображения за една от най-успешните си кампании – „Как спим 2024“.
- Ариана Хъфингтън клонира гласа си с помощта на Eleven Labs, за да запише новата си аудиокнига, без да прекарва часове в звукозаписното студио.
Тези примери показват, че маркетингът вече не е просто въпрос на техники и канали – той е умението да използваме новите технологии по креативен и стратегически начин.
Развитието на технологиите предизвикват огромни промени във всички сфери, включително и в маркетинга. Кое обаче остава непроменено условие, за да е ефективна дадена маркетингова стратегия. Има ли задължителна основа?
Без значение колко технологично напреднали сме, основата на успешния маркетинг остава непроменена: дълбокото познаване на продукта, клиента, индустрията и пазара. Всички технически умения и креативност няма да доведат до резултати, ако тази основа липсва.
След това идва разпознаването на най-ефективните канали, което изисква експериментиране, анализ и инвестиция. Компаниите, които постигат устойчив растеж, са тези, които осъзнават, че маркетингът не е просто средство за бързи резултати чрез платена реклама, а стратегическа инвестиция в дългосрочното развитие на бизнеса.
Какви са тенденциите, които ръководят маркетинга днес и ще оказват най-голямо въздействие върху развитието му в следващите години?
Изкуственият интелект променя начина, по който хората търсят информация – инструменти като ChatGPT и Perplexity вече крадат пазарен дял от Google, който години наред беше доминиращият играч в търсенето. Това трансформира SEO стратегиите и маркетинговите подходи.
Творческият процес се промени – ИИ се превръща в креативен партньор за професионалистите, но също така създава риск от загуба на ключови умения у тези, които търсят „по-лесния път“.
Количество срещу качество – ИИ позволява мащабно създаване на съдържание, но ако не се използва стратегически правилно залива пространството с посредствена и ненужна комуникация. Оригиналността и автентичността в ерата на “дигитално замърсяване” стават все по-ценни. Същевременно обаче да си оригинален в днешния технологичен свят означава да го познаваш добре. Което ме води до следващата точка.
ИИ грамотността е ключово конкурентно предимство – маркетолозите, които не само познават инструментите, но и разбират как да ги използват ефективно, ще имат огромна преднина.
Как се промениха нагласите на потребителите през последните години и успешно ли се адаптират маркетинговите стратегии на бизнеса към тези промени?
Традиционното търсене в Google все още доминира, но ChatGPT и други ИИ инструменти набират скорост и променят потребителските навици. За маркетинга това е сериозно предизвикателство – години наред сме оптимизирали съдържанието си за Google, а сега трябва да разбираме и как работят новите модели на търсене.
Освен това потребителите свикнаха с технологични иновации, които доскоро изглеждаха като научна фантастика – създаване на видео и изображения само с текстови команди, автоматизирани асистенти, които пишат съдържание, анализират данни и дори създават музика. Това вдига очакванията към всичко – включително маркетинговите послания и начини на ангажиране.
Много маркетинг екипи и компании обаче не се адаптират достатъчно бързо. Причините са няколко:
- Скоростта, с която се появяват новите технологии, е непосилна за повечето хора.
- Липсва култура на експериментиране – без тестове и реален опит е трудно да разберем възможностите на тези инструменти.
- Загрижеността за сигурността на данните също е сериозен фактор, особено в корпоративните среди.
- Бизнесът често е фокусиран върху други приоритети и не винаги разполага с ресурси за бърза адаптация.
Резултатът? Разделянето между компаниите, които внедряват технологиите, и тези, които изостават, става все по-осезаемо.
Промените в света навигират маркетинга или маркетингът задава посоката на бъдещето?
Компаниите, които създават иновативни технологии, както и тези, които ги внедряват бързо и стратегически, са двигателите на бъдещето. Маркетингът следва промените, но същевременно може да ги превърне в конкурентно предимство.
Лидерите в маркетинга не просто реагират на промените, а ги осмислят и експериментират с тях, докато другите все още си мислят, че промяната е далечна и няма да ги засегне скоро.
