Марк Зукърбърг застава на свидетелското място в сряда в знаково дело в Лос Анджелис. Това дело е първият случай, в който журито разпитва изпълнителния директор на Meta за психичното здраве на тийнейджърите.
Ищците твърдят, че Meta е проектирала платформите си така, че да бъдат умишлено пристрастяващи за младите потребители. Тази правна битка представлява значителна промяна в начина, по който технологичните гиганти носят отговорност.
Зукърбърг е подложен на интензивен разпит относно вътрешни жалби отпреди няколко години. Тези документи сочат, че Meta е игнорирала предупрежденията за деца под 13 години, които използват Instagram.
Изпълнителният директор заявява, че Meta вече се справя по-добре с идентифицирането на непълнолетни потребители.
„Винаги съм искал да стигнем дотам по-рано“, свидетелства Зукърбърг.
Пристрастяване и вреден дизайн
Процесът се фокусира върху 20-годишна жена, идентифицирана като KGM. Тя твърди, че Instagram и YouTube са засилили нейната депресия и мисли за самоубийство.
Нейният адвокат, Марк Лание, изправя Зукърбърг срещу вътрешни имейли от 2014 и 2015 г. В тези съобщения Зукърбърг е насърчавал ръководителите да увеличат „времето, прекарано“ от тийнейджърите в платформите. Лание отбелязва, че неговата клиентка е била едва на девет години, когато тези цели са били поставени.
Зукърбърг признава, че в миналото е поставял на ръководителите конкретни цели за увеличаване на ангажираността на потребителите.
„В по-ранен етап от развитието на компанията“, казва той, подобни метрики са били обичайна практика.
Той настоява, че компанията вече не работи по този начин и аргументира позицията си с това, че когато един продукт има стойност, „хората естествено го използват повече“.
Лание отвръща, че и хората със зависимости също увеличават употребата им.
„Не знам какво да кажа по този въпрос“, отговаря Зукърбърг. „Мисля, че това може да е вярно, но не знам дали се отнася за този случай.“
Знаково дело
Атмосферата в съдебната зала остава напрегната през целия ден. Зукърбърг пристига с голям екип по сигурността и няколко свои сътрудници.
В съдебната зала няколко души носят Meta Ray-Ban AI очила, което усилва напрежението заради хардуерните продукти на Meta и опасенията за поверителността в правна среда.
Адвокатите на ищците също така осмиват това, че Meta разчита на възрастова верификация чрез дребен шрифт в условията. Те поставят под въпрос как едно деветгодишно дете би могло да разбере сложни юридически термини.
Зукърбърг признава, че някои потребители просто лъжат за възрастта си, за да се присъединят към платформата. Адвокатите отбелязват, че да разчиташ на честността на дете изглежда като слаба правна защита.
Изпълнителният директор на Instagram Адам Мосери също дава показания наскоро. Той отрича възможността потребителите да бъдат „клинично пристрастени“ към социалните медии.
Мосери сравнява 16-часовото ежедневно ползване с „гледане на телевизия по-дълго, отколкото ви е приятно“. Той определя интензивното ползване като „проблематично“, а не като клинично разстройство.
Адвокатът на Meta, Пол Шмид, заявява, че Instagram не е причинил здравословните проблеми на КГМ. Той посочва като основен фактор нейния труден семеен живот. Той цитира медицински документи, за да подскаже, че са налице и други проблеми.
Този „показателен“ случай ще даде тон на стотици други подобни съдебни дела. Докато TikTok и Snap вече са уредили първоначалните искове извън съда, Meta продължава да оспорва обвиненията в съдебната зала.
Очаква се процесът да продължи няколко седмици и вероятно ще включва показания на бивши служители, които по-рано са подавали сигнали като вътрешни разобличители.
Източник: InterestingEngineering
