Скролването се е превърнало в естествена част от моментите, в които си почиваме. Отваряме поредната социална мрежа и между постовете и сторитата на приятелите ни и хората, които следваме, се появяват видеа, снимки и теми, които никога не сме търсили. Някой от тях просто прехвърляме, други обаче задържат вниманието ни за секунди или минути. Алгоритъмът на платформата внимателно следи всяко наше действие с една единствена цел – да не губи вниманието. Ето защо ни показва повече от това, което харесваме, за да ни задържи максимално дълго.
В най-общи линии това е начинът, по който работят алгоритмите за препоръчване на съдържание – една от технологиите, които изцяло промениха социалните мрежи такива, каквито ги познавахме в началото, и върху които се изгради начинът, по който ги използваме днес.
Австралия решава да промени това като върне в ръцете на потребителите решението дали искат алгоритъм да определя какво виждат.
Правителството представя нов законопроект Digital Duty of Care, част от който е и инициативата „My Feed, My Way“. Ако бъдат приети, предложените правила ще задължат социалните платформи да предоставят на потребителите на 16 и повече години ясен избор между персонализиран поток, подреждан от алгоритъм, и съдържание от хората и профилите, които самите те са избрали да следват.
Социални мрежи без алгоритъм
Съдържанието, което виждаме в социалните мрежи днес, отдавна не се определя само от профилите, които следваме. От дигитални пространства, в които споделяхме снимки от живота си, пишехме на приятели, коментирахме събития и поддържахме връзки независимо от разстоянието, социалните платформи се превърнаха в огромни развлекателни канали, в които приятелите присъстват все по-малко.
Социалните мрежи стават все по-антисоциални. Алгоритмите анализират различни сигнали от поведението ни – какво гледаме, върху какво кликваме, с какво взаимодействаме – и използват тази информация, за да предвидят какво вероятно ще задържи вниманието ни.
Можем ли обаче да върнем човешкото в тях? И искаме ли всъщност да го направим? Може би Австралия ще даде отговор на този въпрос, давайки на потребителите избор. Ако предпочетат да се откажат от персонализираните препоръки, отново ще виждат основно съдържанието от приятелите, създателите и профилите, които са решили да следват. Ако не, тогава ще предпочетат алгоритъмът да избира вместо тях.
„Това не означава да дадем контрол на правителството, а да дадем контрол на хората“, обяснява австралийският премиер Антъни Албанезе при представянето на инициативата.
Законът стига много по-далеч от социалните мрежи
Изключването на алгоритмичните препоръки е само една част от значително по-широката идея на Австралия за Digital Duty of Care.
Предложението цели да промени изцяло начина, по който се разпределя отговорността за вредното съдържание онлайн. Действията не трябва да започват едва след като потребител съобщи за проблем, а доставчиците на цифрови услуги ще трябва предварително да оценяват рисковете и да предприемат мерки срещу предвидими вреди.
В обхвата на новите правила попадат и други дигитални услуги, включително приложения, онлайн игри и AI чатботове.
Съвсем естествено най-сериозно внимание се обръща на потребителите под 18 години. Платформите ще трябва да предприемат мерки срещу съдържание и функции, които могат да им причинят сериозна вреда – включително порнография, съдържание, насърчаващо хранителни разстройства, насилие и тормоз, както и материали, които популяризират враждебни идеи към жените и равенството между половете.
Компаниите ще имат задължението да документират какви мерки са предприели срещу установените рискове и каква е тяхната ефективност, а при неспазване на задълженията санкциите могат да достигнат 109,2 млн. австралийски долара. Контролът е поверен на независимия австралийски регулатор eSafety Commissioner.
Искаме ли социални мрежи без алгоритми?
Може би това е най-интересният въпрос, на който всеки от нас трябва да си отговори. Достатъчно ли ни е вече съдържанието, споделено от приятелите ни, или предпочитаме да използваме социалните си мрежи като нов вид телевизия, която познава и се съобразява със собствените ни предпочитания.
Два дни след представянето на предложението ръководителят на Instagram Адам Мосери защитава алгоритмично подреденото съдържание и предупреждава, че според наблюденията на компанията средният потребител получава по-лошо изживяване, когато премине към хронологичен поток.
Instagram всъщност вече предлага възможност потребителите да виждат публикации само от профилите, които следват, подредени хронологично. Според Мосери обаче малко хора използват тази функция, но самият той признава, че тя не е достатъчно видима в приложението.
По думите му преминаване към хронологичен поток е свързано с по-малко време, прекарано в платформата и спад в удовлетвореността на потребителите. Той обаче не представя никакви конкретни данни в подкрепа на всички тези твърдения.
Това не е закон, заклеймяващ алгоритмите. Те могат да бъдат и полезни – да откриват съдържание, което вероятно ни интересува, и да ни помагат да намираме хора, теми и информация извън профилите, които вече познаваме. Но същата технология определя и голяма част от това, което достига до вниманието ни, превръщайки се във фуния, през която наблюдаваме света. А когато всеки потребител гледа през своя собствена фуния, тогава светът започва да губи общите си характеристики и всеки от нас започва да живее в своя собствена реалност.
Тогава платформите, създадени, за да ни свържат, започват да ни отдалечават един от друг, а може би и от света като цяло.
От „какво ви препоръчаме“ към „какво искате да виждате“
Австралия е една от страните в света с най-сериозните регулаторни стъпки спрямо социалните мрежи, като въведе минимална възраст от 16 години за достъп до определени платформи. Сега страната насочва вниманието си към самия механизъм, чрез който съдържанието достига до потребителите.
На този етап проектът за Digital Duty of Care все още не е действащ закон. Австралийското правителство го представи за консултации и обяви намерение законодателството да бъде внесено в парламента през 2026 г.
Ако бъде приет, видимата промяна може да е съвсем малка – известие на екрана, което пита дали искате алгоритъмът да продължи да избира съдържанието вместо вас. Но тази малка промяна ще върне поне донякъде контрола отново в наши ръце. И ако през последните години социалните мрежи се развиваха около идеята, че платформата знае по-добре от нас какво искаме да гледаме, може би е дошъл моментът да разберем дали това наистина е така?
Червеното или синьото хапче ще изберем? Предстои да разберем.
Източници: Australian Government, eSafety Commissioner, ABC News
