Щом четете този материал, значи сте на правилното място. Вероятно тук търсите добрите новини, споделените успехи и полезни съвети за това как вашия бизнес да стане още по-успешен, а вие още по-добри лидери.
Казвам се Ива Панайотова и съм Интелект-тренер, специалист в сферата на човешките ресурси с над 20 години опит, за който може да научите повече в профилите ми в социалните мрежи. Това, което може би не пише там, е че съм непоправим оптимист вярващ в това, че с добрия пример се постигат добри резултати.
Благодаря на Лидер.бг за възможността в няколко материала да ви споделя интересни практики, които биха ви били полезни по пътя на вашето развитие. За първа тема съм избрала да споделя с вас повече за усмивката и как тя може да бъде използвана като инструмент за подобряване на работната среда или помощник при вземането на решения.
Усмивката е била винаги с мен, независимо от ситуацията, в която съм се намирала. В работата си съм имала тежки ситуации, при които с усмивка съм успявала да повлияя върху положителния резултат. Нека ви разкажа няколко истории.
Първата история е от зората на моята кариера. Работех като трудов посредник в така популярните в края на 90-те години трудови борси. Бях на 19 години и получих първото си признание, като трудов посредник на годината. Успявах да настаня на работа много безработни и отношенията ми с работодателите бяха много добри. Шефката ми използваше усмивката ми като инструмент за повдигане нивото на обслужване. Имаше дни, в които тя ме молеше да стана от работното си място, да застана с лице срещу колегите си и да им се усмихна. Пред тях бяха клиентите, които те обслужваха. Подсказвах им с моята усмивка, че те също могат да използват своите.
Продължих да използвам този приом и в следващите си местоработи. Като видех, колега, който се е умислил или нещо не е наред, му се усмихвах, докато и той не ми се усмихне. Настроението на работното място определено се подобряваше.
Усмивката като инструмент, който вие като лидери можете да използвате, ще ви позволи да общувате по-лесно както със своите служители, така и със своите клиенти. А дори и да не сте в лидерска позиция, пак бихте могли да използвате усмивката, като свой инструмент за повишаване на настроението в офиса или в екипа.
В напрегната ситуация една усмивка облекчава напрежението. Представете си, че имате служител, който е сгафил и вместо да му се скарате, вие му се усмихнете. Успокоите го малко и след това, когато напрежението е спаднало, обсъдите цялата ситуация и си дадете правилна обратна връзка.
Бих искала да споделя с вас и още няколко интересни факта за усмивката и за смеха като цяло. Усмивката е тази, която генерира допамин и окситоцин в мозъка. Независимо дали се Усмихвате естествено или просто извивате устните в гримаса, мозъкът ви разпознава ситуацията като момент на щастие. Усмихвайки се без причина, просто като опънете устните в страни повишавате нивото на допамин в организма и съответно емоцията, преживяванията и целият ви ден става с една идея и с една усмивка по-добър.
За смеха и неговото положително влияние върху организма се говори още от 60те години на миналия век. Радой Ралин е известен с фразата си „Светът е оцелял, защото се е смял”. В България се прилагат два метода на личностно развитие свързани с усмивката. Единия е „Смехо Йога”, а другия метод е „Смехотерапия”. Доказателствата за положителния ефект на смеха са не само в лицето на Норман Казинс известен с книгата си „Човекът, който разсмя смъртта”, но и с изследванията на д-р Мадан Катария, който изпробва смехо йога върху хора, на които им предстои операция. Един голям процент от тях не стигат до операция, а възстановяването на останалите е изключително бързо и ефективно.
Говорихме за това как усмивката предизвиква в мозъка реакции, които отделят хормоните на щастието. Нека да си представим сега, че сте изправени пред задачата да решите някакъв казус. (Умишлено не използвам думата проблем, защото всяко предизвикателство си има решение, а за думите ще си говорим в следващ материал.)
Представете си ситуацията и си помислете какви емоции предизвиква във вас – положителни или отрицателни. Ако са в положителна посока, усмихнете се, на правилния път сте. Ако са в отрицателна посока и се мислите, как вашият „проблем” няма решение и нещата се развиват все по-зле и по-зле … Спрете и се усмихнете! Първо извийте устните в гримасата на усмивка, а след това и очите. И задръжте усмивката така. Бройте до 10, бавно. Постойте още малко, защото хормоните ще започнат своето действие и мисленето полека-полека ще започне да се обръща. Виждате ли различните варианти на изход от ситуацията? Виждате ли как всеки изход има своята положителна страна? Сещате ли се за приказката, която не е случайна: „Всяко зло за добро”.
Нека усетим ефекта на усмивката още малко. Готови ли сте за предизвикателство? Ето две:
- Първо, нарисувайте на sticky note или на някакво листче две хоризонтални кръгчета с диаметър 5 милиметра и разстояние 2 пръста помежду ни. След това, под двете точки, направете една дъгичка и би следвало да получите едно усмихнато лице. Направете си експеримент и предайте това листче на някой непознат. Това е първата задача. Наблюдавайте себе си! Наблюдавайте и непознатия!
- Ето и още едно упражнение свързано с усмивката. Излезете от офиса и се разходете сред колегите си, без да им казвате нищо, или излезте навън, или в залата за спорт. Отидете някъде, където ще може да се усмихвате на други хора. Усмихвайте се всеки път, когато си срещнете погледите с някой. Получавате ли усмивка в отговор?
Правете тези две упражнения няколко дни. Наблюдавайте себе си през този период. Опитайте се да се погледнете от страни и да видите как се чувствате? Как преминават дните Ви? Вижте какъв ще бъде ефектът върху вас и върху хората, на които се усмихвате. Споделете ни резултатите в коментар!
Очаквайте и следващите ни материали. Ще си поговорим за „влак бърза мисъл” и как можем с различни упражнения да не „влизаме във филма” на негативните мисли, които не са продуктивни. Благодарим Ви за споделеното време!
