Години наред логиката при използването на интернет беше сравнително ясна. Когато търсим продукт или услуга, влизаме в търсачката, отваряме сайт, сравняваме предложения, правим резервация или натискаме бутона „Купи“.
Днес това е на път да се промени с навлизането на AI агентите, които ще могат да извършват част от тези действия без прякото ни участие. Софтуерът може сам да отвори браузър, да потърси информация, да комуникира с компании, да сравни предложения и да изпълни конкретна задача.
На пръв поглед изглежда като поредното удобство за потребителя, но какво всъщност ще се случи с интернет, когато все по-голяма част от неговите потребители вече не са хора, а машини, действащи от тяхно име?
Един от най-новите примери е Muse на Meta – персонален AI агент, представен през септември 2026 г. Той разполага със собствен браузър и може да изпълнява задачи като резервации, попълване на формуляри, изпращане на имейли, покупки и комуникация с обслужване на клиенти. При по-чувствителни действия като изпращане на съобщение или покупка системата е проектирана първо да иска потвърждение от потребителя.
В експеримент на BBC Muse се свързва с продавач във Facebook Marketplace, поръчва продукт и успява да договори отстъпка от 31 долара за софтуерен абонамент. Само по себе си това не изглежда революционно, но мащабът може изцяло да промени картината.
Когато всеки може да има собствен бот
Интернет е създаден основно за хора (поне в настоящия си вид). Те имат ограничено време и физическа възможност да извършват действия. AI агентът – не. Човек може да провери няколко пъти дали има свободни билети за концерт или час за определена услуга. Софтуерът може да го прави многократно и едновременно на различни места.
Така надпреварата за билети за събития, резервации за ресторанти или пътувания, свободни часове за услуги и покупки на ограничени количества продукти вече няма да е само между хората, а и между изцяло автоматизирани системи.
Бизнесът вече реагира. Британската Driver and Vehicle Standards Agency например промени правилата за управление на резервациите за шофьорски изпити през 2026 г. и изрично забрани използването на неофициални услуги, които автоматично сканират системата за свободни часове.
Интернет вече има „втора аудитория“
Автоматизираният трафик също се увеличава. Анализ на DataDome на трилиони заявки към над 75 000 клиентски сайта показва, че между юли 2025 г. и юни 2026 г. AI трафикът е нараснал с 82,3%, повече от шест пъти по-бързо от човешкия трафик. За същия период трафикът от злонамерени ботове се увеличава със 124%. Общо ботовете и AI агентите представляват около 26,5% от анализирания от компанията трафик.
Cloudflare наблюдава още по-силна промяна в собствената си мрежа. Компанията съобщава, че за година дневните заявки от AI агенти са нараснали с повече от 1700%.
Cloudflare дава интересно определение на това, казвайки, че интернетът вече има „втора аудитория“. Освен хората в него все по-активно действат софтуерни агенти, които търсят информация и изпълняват задачи от тяхно име.
Как променя това правилата за бизнеса? Отговорът вероятно има повече от една страна. AI агентът може да доведе реален клиент. Той може да намери продукт, да сравни оферти и в крайна сметка да направи покупка. Но изборът се прави по различен начин, защото агентът позволява на един потребител да комуникира едновременно с десетки компании, да изпраща множество запитвания, да сравнява огромен брой предложения и да преговаря автоматично.
Има голяма разлика и във факторите, които ще определят избора. AI агентите не използват интернет по същия начин като хората и едва ли красивият дизайн на началната страница или емоционалното ревю на популярна личност ще имат същото въздействие върху тях. Хората често правят емоционален избор. При технология, която не изпитва емоции, водещите фактори ще бъдат други.
Ще позволим ли на друг да избира вместо нас?
Зад удобството, което технологиите предлагат, се крие важен въпрос, на който е добре да си отговорим преди да им се доверим – чии интереси ще защитават, когато вземат решение?
За нас като потребители ще е важно да знаем защо системата е избрала точно определена оферта и дали тя действително е най-добрата за нас.
Към това се добавя достъпът до лична информация. За да бъде полезен, един персонален агент може да има достъп до електронна поща, календар и други услуги, които съдържат чувствителни данни. Самата Meta признава мащаба на тази промяна, описвайки разработването на Muse като първия случай, в който екипите ѝ са предоставили на софтуер достъп до своите пощи, календари и компютърна среда и са го оставили да работи самостоятелно.
Алгоритмичното съдържание вече превзе социалните медии, измествайки постовете на приятелите и познатите ни на заден план. Сега идват AI агентите, които едва ли напълно ще заменят хората в интернет, но могат да променят начина, по който стигаме до информация, услуги и покупки.
От години интернет икономиката се изгражда около човешкото внимание – посещения, кликове, реклами, търсения и покупки. Сега между човека и бизнеса се появява нов посредник и ако бизнесът иска да продължи да е успешен, максимално бързо трябва да се адаптира към неговите предпочитания.
Източници: Meta – Introducing Muse: The World’s First Personal AI Agent Built for Everyone; Meta AI Research – How We Built Safety Into Muse; Cloudflare – The Internet has a second audience; DataDome – State of Bot & Agent Security Report 2026; UK Driver and Vehicle Standards Agency – Changes to driving test booking rules in 2026; BBC – Things may get ugly: Meta’s new AI Muse is about to make the internet more annoying
