Lindström Group е финландска семейна компания, основана през 1848 г., специализирана в предоставянето на B2B услуги по комплексно обслужване на текстилни изделия под наем. Компанията разполага с представителства в 24 страни от Европа и Азия, а българският клон е отворен през 2009 г.
С постоянство, визия и отдаденост към клиентите си, Lindström България продължава да разширява присъствието си у нас. След повече от 15 години успешно развитие на местния пазар, компания открива своя втори сервизен център в България.
Тази важна стъпка не е просто логистично разширение, а естествен резултат от устойчивия ръст на бизнеса и стратегическия фокус върху близостта до клиентите.
За да разберем повече за мотивацията зад това решение, плановете за бъдещето и как Lindström продължава да задава стандарта в устойчивите B2B текстилни услуги, разговаряме с Емилия Дренкова, Sales Manager Key Accounts в Lindström България – човекът, който стои на кръстопътя между клиентските нужди, иновациите и дългосрочната визия на компанията.
Емилия Дренкова е опитен професионалист в областта на продажбите и управлението на ключови клиенти. Разполага с над 15 години опит в текстилната индустрия и е преминала през различни позиции в компанията, което ѝ дава цялостен поглед върху бизнеса и нуждите на клиентите. Завършила е бакалавърска степен по маркетинг в Университета за национално и световно стопанство (УНСС), притежава Mini MBA от PwC, а в момента продължава развитието си с обучение в програмата Executive MBA в University of York.
Здравейте, г-жо Дренкова! Удоволствие е да Ви посрещнем като наш гост. Lindström е компания с дългогодишна история и присъствие в 24 държави. Как бихте описали пътя на българското представителство и кои са ключовите фактори, които превърнаха Lindström България в лидер на пазара за текстилни услуги под наем?
Здравейте и благодаря за поканата! За мен е истинско удоволствие да споделя повече за пътя на Lindström България. Ние сме част от международната група Lindström – компания с над 175-годишна история и присъствие в 24 държави по света, изградена върху стабилни ценности и дългосрочни партньорства.
Нашата история в България започна през 2009 година, в период, когато концепцията за работно облекло и текстил под наем беше все още непозната. Тогава основната ни мисия беше да променим мисленето на пазара – да покажем, че нашият модел носи реални ползи: устойчивост, оптимизация на разходите, високи хигиенни стандарти, както и възможността клиентите да се фокусират върху своя основен бизнес.
През годините преминахме през динамично развитие и днес сме лидер на българския пазар за текстилни услуги под наем. Работим с компании от различни индустрии – от производство и здравеопазване до хотелиерство и логистика, като се стремим да бъдем техен надежден партньор, а не просто доставчик.
Успехът ни се дължи на ценностите, които споделяме и живеем всеки ден – отговорност, печеливш растеж, дългосрочно партньорство и радост от ученето. Именно те ни вдъхновяват да продължаваме напред с увереност и с ясното съзнание, че изграждаме не просто бизнес, а доверие и устойчиви взаимоотношения.
Предстои откриване на втори сервизен център у нас. Какви са основните цели на това разширяване и как то се вписва в по-широката визия на компанията за развитие на местния пазар?
Откриването на втория ни сервизен център в България е важна стъпка в нашето дългосрочно развитие и доказателство за ангажимента ни към местния пазар. Основната ни цел е да разширим капацитета си, така че да можем да обслужваме още повече клиенти, като същевременно запазим високото качество на услугата.
Това разширяване не е просто логистичен проект – то е израз на нашата визия за устойчив растеж и изграждане на дългосрочни партньорства, основани на последователност и грижа.
Може ли да разкажете повече за самия сервизен център – неговия мащаб, капацитет и ролята му в обслужването на клиентите в България? Какви конкретни подобрения в работата очаквате след старта на неговата дейност?
Новият сервизен център в Пловдив ще разполага с пространство от около 1700 кв. м, което значително ще увеличи нашия капацитет и ще ни позволи да реагираме още по-бързо на нуждите на клиентите в Южна и Източна България.
За компаниите в Пловдив, Стара Загора и Бургас това означава по-кратко време за доставка и реакция – особено при спешни заявки или сезонни пикове. С други думи, работните облекла и текстилът ще достигат навреме, а нашите процеси ще бъдат по-гъвкави и ефективни.
Инвестираме целенасочено и в устойчивостта на новия център – внедряваме технологии за по-ниска консумация на вода, енергия и препарати, както и зарядни станции за електромобили, тъй като постепенно преминаваме към електрически доставки. Това ще ни помогне да намалим транспортните емисии, особено предвид факта, че голяма част от маршрутите ни ще бъдат концентрирани в региона.
Очакваме центърът да е готов до края на годината. За нас това е естествена крачка напред – бизнесът ни расте, а клиентите очакват повече бързина, устойчивост и предвидимост. Именно това искаме да им предложим.
В кои сектори в България наблюдавате най-голямо търсене на устойчиви текстилни услуги и как се променят очакванията на клиентите през последните години?
В последните години наблюдаваме устойчив ръст в търсенето на нашите услуги в машиностроенето, металообработването, хранително-вкусовата промишленост, здравния сектор, както и в хотелиерството и ресторантьорството. Все повече компании осъзнават, че моделът на текстил под наем е не само икономически ефективен, но и екологично отговорен.
Клиентите днес имат по-високи очаквания – търсят прозрачност, устойчивост и решения, които намаляват въздействието върху околната среда, без да правят компромис с качеството. Радваме се, че можем да отговорим на тези нужди, като предлагаме иновативни, гъвкави и напълно устойчиви текстилни решения, съобразени с глобалните и местни стандарти.
Като мениджър с дългогодишен опит, кои ценности според Вас стоят в основата на устойчивия растеж през годините на Lindström в България – и как успявате да ги предадете на екипа си, така че всеки служител да се чувства част от по-голямата мисия на компанията?
В основата на нашия успех стоят ценностите, които Lindström следва навсякъде по света – отговорност, печеливш растеж, дългосрочно партньорство и радост от ученето. Това не са просто думи, а реални принципи, които насочват решенията и поведението ни ежедневно.
Вярвам, че културата на компанията се предава чрез личен пример и открита комуникация. На всеки нов колега обясняваме, че ако някога се окаже в ситуация без ясен отговор, може да се запита: „Кой избор най-добре отразява нашите ценности?“ – това е нашият вътрешен компас. Така изграждаме среда, в която всеки се чувства част от по-голяма мисия и има увереността, че допринася за нещо значимо.
Какви цели си поставя Lindström България в средносрочен и дългосрочен план и кои са приоритетите, върху които ще фокусирате усилията си през следващите години?
Гледаме напред с амбиция. В близките години основният ни фокус остава прост и ясен — да обслужваме клиентите си още по-добре. Това означава по-бърза реакция, повече прозрачност и оптимизирани процеси, които да улесняват бизнеса им и да им спестяват време.
В по-дългосрочен план мислим за устойчивост в най-практичния смисъл на думата: по-ефективно използване на текстила, по-ниски емисии, по-малко ресурси и реални стъпки към кръгова икономика. Работим и върху това да създаваме работна среда, в която хората се чувстват приети, уважавани и мотивирани да растат.
Целта ни до 2030 г. е смела – да утроим нетните продажби в България, като го постигнем не само чрез растеж, а чрез растеж, който е устойчив, отговорен и носи реална стойност за клиентите и обществото.
