Knowledge 2 Skills ще представи своите услуги на тазгодишното издание на единственото професионално изложение на HR общността в България, организирано от JobTiger – HR Industry.
Вече 11 години системата за фирмени обучения Knowledge 2 Skills осигурява на българския пазар практични знания, които лесно се превръщат в нови умения. Тя позволява персонализиране на всяко обучение спрямо актуалните потребности на екипите, с фокус върху изграждането на бранда на компанията и постигането на по-високи бизнес резултати.
Фирмите, обучили своите екипи по системата Knowledge 2 Skills отчитат 96,7% удовлетвореност, тъй като успяват да приложат нови стандарти и практики, да сплотят екипите си и да формират устойчивост по пътя на растежа.
Анна Вълканова е доцeнт по Обществени комуникации и информационни науки, автор на книгата „Корпоративен брандинг 4.0“, преподавател и консултант по корпоративни и бизнес комуникации, съосновател на K2S.BG.
Здравейте, г-жо Вълканова! Knowledge 2 Skills ще вземе участие в тазгодишното издание на единственото професионално изложение на HR общността в България, организирано от JobTiger – HR Industry. Какъв е продуктът/услугата, който ще представите на изложението и по какъв начин подпомага той работата на специалистите по човешки ресурси в различните компании?
Здравейте, управлението на човешкия потенциал се превръща в ключова сфера за устойчивостта и растежа на всяка организация днес, затова и форумът, организиран от JobTiger – HR Industry е наистина значимо събитие за бизнеса в България. В областта на корпоративните обучения системата Knowledge 2 Skills работи на базата на прецизно определяне на потребностите на екипите и спрямо тях предоставя персонализирани решения. Академия „Ефективен мениджмънт 2023“ върви в три направления – фокус върху себе си, фокус върху екипа, фокус върху бизнеса и е структурирана в 6 отделни модула. Изборът на модули, продължителността им, формите на интерактивност (казуси, симулации, ролеви игри, дискусии, тестове и др.) адаптираме спрямо етапа на развитие на компанията и предварително заложените цели. Тази методика прилагаме и в актуалните ни програми по „Ефективни продажби“, „Ефективна комуникация“ и „Ефективни екипи“. Така можем да сме сигурни, че допринасяме за комплексното изграждане на силния корпоративен бранд на нашите клиенти.
Необходимостта от подобен тип корпоративни обучения расте в „ерата на личността“, както нарича съвремието ни Стивън Кови, тъй като мениджърите и служителите се превръщат в ключов фактор за успеха на всеки бизнес. Налага се HR-те да проявяват ново мислене, гъвкавост и иновативност в управлението на хората. Необходими са им различни форми на взаимодействие с екипите – за повишаване на уменията, но и за изграждане на отношения, за търсене на нови посоки за бизнес развитие и т.н. Още по-ценно е, когато могат да разчитат на авторитета на нови лица в този процес, на различни опитни и атрактивни лектор-тренери, които умело да водят процеса.
Кои са най-големите предизвикателства при подбора на кадри?
Знаете ли иска ми се да обърна перспективата при отговора на този въпрос – не смятам, че трудностите идват от „пазара на труда“, а именно, че липсват квалифицирани и мотивирани хора. Най-големите предизвикателства са свързани с това, което самите компании правят или по-точно – не правят. Ако не успяват да привличат точните хора към бизнеса си или не успяват да ги задържат, то те или нямат ясен бранд като работодатели или не го комуникират правилно, както навътре, така и навън. Първото условие е да поработят навътре – върху своето корпоративно ДНК. След това този „биологичен код“ има чудотворното свойство естествено да се мултиплицира навън и то не само в отношенията с потенциални служители, но също така с клиенти и партньори.
Колко важен е екипът за успеха на една организация?
Един от водещите фактори за устойчивост (резилиентност) на бизнеса в съвременната динамика е корпоративната култура, т.е. какви са ценностите и принципите на работа в компанията, в екипите. Тъй като точките на контакт на компаниите с външния свят са наистина голямо множество и в тях тече непрекъснато, непосредствено взаимодействие, това налага всеки служител да бъде подготвен и да бъде овластен да го осъществява. Подготовката пък предполага в ДНК-то на компаниите да залегне „културата на учещата се организация“. Това позволява една гъвкавост и адаптивност, с които без съмнение е свързан успехът на компаниите днес.
Важно ли е компаниите да обръщат повече внимание на изграждането и поддържането на здрав и сплотен екип? Какви са стъпките към осъществяването на тази цел, според Вас?
Развитието на екипите е постоянен процес, той се нуждае от внимание и различни действия, в зависимост от етапите на развитие на компаниите и целите им. Системата за корпоративни обучения Knowledge 2 Skills позволява на големите компании да получат външна експертиза в обучението и надграждането на своите мениджъри и служители в области като мениджърски умения, комуникация, екипно взаимодействие, търговски умения и др. Често големите компании имат нужда от допълнително лекторско ноу-хау, от иновативни тренинг подходи, както и от анализ и консултинг за подобряване на бизнес процесите. Изключително добре се приемат тези програми от самите участници в тях, както отчитат нашите клиенти като BILLA, PULSE Fitness, ENPAY, Euro Games Technology, MUNDUS Services, Behr-Hella Thermocontrol и др. В непринудения формат на тренингите се споделят предизвикателства и съвместно се изработват собствени решения, които работят, тъй като срещу тях няма вътрешна съпротива.
За малките и бързорастящи кампании структурирането на процесите и формирането на споделени стандарти и култура на работа е основно предизвикателство. За тях тренингите са определящи както за формирането на ключови умения на участниците, така и за усещането за принадлежност на всеки към организацията, както и за провиждане на общата посока, в която заедно са поели.
Бързорастящите компании имат нужда понякога от спешна подкрепа за израстване на хората им на мениджърски позиции или за интензивно надграждане на търговските им отдели. Конфликтните ситуации също са често срещано предизвикателство, което изисква специфично ноу-хау. Чрез игрови ситуации и симулации става възможно да подобрим комуникацията и да постигнем обединяването на служителите около фирмената визия, мисия и цели. Когато това са български компании с визия и потенциал, за нас е въпрос на кауза да ги подкрепим, тъй като за тях това е качествен скок напред.
Мотивацията и удовлетвореността на работното място са изключително важни аспекти от дейността. Кои са основните неща, без които те лесно могат да бъдат изгубени?
Ценностите, около които е изградена една компания или нейното ДНК, както вече ги нарекохме, са двигатели за мотивацията и удовлетвореността. Тенденцията е те да обхващат все по-широк кръг от приоритети, с които компаниите трябва да се ангажират – освен материалното благополучие и социалната осигуреност, все по-голяма тежест получава участието в по-широко значими социални инициативи и решаването на локални или глобални обществени проблеми. Това е част от концепцията на Knowledge 2 Skills за изграждане на цялостен бранд на компаниите като желани работодатели. Когато служителите са активен участник в изработването на ESG (Environment, Social, Governаnce) политиките на своите компании това повишава нивата им на мотивация, удовлетвореност и съпричастност с организацията.
Довършете изречението „Екипът на една компания е …
… нейното ДНК!“
