В контекста на съвременните промени в областта на бизнеса и обществото, ролята на човешките ресурси се утвърждава като критичен фактор за успешно управление на персонала. Днес, в епохата на бързите технологични промени и динамичната работна среда, HR функцията се преобразява и изисква нови стратегии и подходи.
В поредица от интервюта с компании, които ще вземат участие в тазгодишното издание на единственото професионално изложение на HR общността в България, организирано от JobTiger – HR Industry, ще се опитаме да се докоснем до ключовите аспекти, които формират лицето на човешките ресурси в нашия съвременен свят и как те променят обликът на работата, както и подходите към управление на персонала.
Днес наш гост е Росен Рашков. Г-н Рашков има повече от 15 години опит в създаването, развитието и управлението на екипи в различни по размер организации – от малки семейни и start-up компании до фирми с над 5000 служители. Той предоставя на ръководителите в модерните бизнес организации разнообразни мениджърски инструменти, техники и идеи за изграждане на екипи с устойчива ефективност и култура, основана на комуникация и отговорност.
От 2017 година Росен Рашков е leadership trainer & coach на ръководители и екипи, като днес си партнира с над 30 водещи български и международни компании в мениджърски тренинг програми и екипен/индивидуален coaching за развитието на успешни, модерно мислещи лидери.
Ако името Ви звучи познато, може би вече сте го срещи в LinkedIn – където той е автор и създател на The Leadership Workshop – първият и най-популярен newsletter за лидерство на български език в LinkedIn, с близо 5000 последователи – настоящи и бъдещи ръководители от над 2500 бизнес и nonprofit организации.
Здравейте, г-н Рашков! В началото на февруари ще вземете участие в тазгодишното издание на единственото професионално изложение на HR общността в България, организирано от JobTiger – HR Industry. Какъв аспект на Вашата компания и продуктите/услугите Ви бихте искали да представите пред HR общността?
Тази година дебютираме на изложението HR Industry и целта ни е да представим предлаганите възможности в областта на лидерските тренинг програми, екипен и индивидуален коучинг, както и подкрепата ни за компании, които биха искали да дефинират и наложат своите мисия, визия и ценности в екипната си култура.
Като експерти в работата с екипи от различни сфери, какво според вас, е значението на екипа за успеха на една организация? Какви стратегии използвате за изграждането и поддържането на здрав и ефективен екип?
Ролята на екипа за организацията е сходна на тази, която имат клетките за тялото ни. Както нашето тяло е съвкупност от клетки, които работят заедно в синхрон, така и организацията по своята същност е екип от екипи.
Затова и стратегиите ни за изграждане на ефективни екипи, са насочени към създаването на култура на комуникация, отговорност и споделени ценности – както вътре в екипа, така и в симбиозата им с други екипи в и извън компанията.
Забелязвате ли промени в стремежа и усилията на компаниите към изграждането и поддържането на здрав и сплотен екип? Какви са вижданията Ви за това как тези промени могат да влияят на успешното функциониране на организации?
Няма еднозначен отговор на този въпрос. В някои организации има стратегии за развитие на хора и екипи, които са добре обмислени и се изпълняват стриктно, с нужната отговорност и от страна на мениджмънта, и от хората в екипите. Затова и развитието им е естествена последица от смесването на различни инструменти – обучения, коучинг, вътрешно менторство в организацията, съвместни проекти на различни отдели.
В другия край на спектъра са онези организации, в които единствената активност за сплотяване на екипа са фирмените партита веднъж годишно. Интересното е, че този тип компании често не виждат и ценност в развитието на екипа – каквато и да е причината за това.
Каква роля играе мотивацията и удовлетвореността на работното място? Кои са основните фактори, които виждате като ключови за поддържането на този аспект на работната среда?
В последните години има буквално десетки изследвания, които показват, че един удовлетворен човек може да допринася в пъти повече за успеха на компанията, отколкото един демотивиран и мислещ за напускане служител.
Обикновено креативността, новите идеи и извънредните усилия за случването им не идват от неангажираните хора. От тях идват мрънкането, недоволството и съпротивата срещу промените.
Каква е вашата стратегия за създаване на работна среда, която подпомага баланса и предотвратява конфликти, особено предвид нарастващите нива на стрес в съвременната работна обстановка?
Ние сме големи фенове на ясните очаквания и отворената комуникация и това са акцентите в лидерската ни програма и ключовите ни послания към компаниите, на които помагаме да изградят здравословна култура. Ясните очаквания и комуникацията създават доверие. Конфликтите и стреса често са продукт от недоверие, липса на прозрачност и неизяснени роли, отговорности и намерения – все неща, които се случват в среда на ниско доверие. Тогава и екипите се разцепват, и в организацията се появяват силозите и групичките.
Каква е ролята на програмите за тренинг и коучинг за развитието на бъдещите лидери в компанията?
Тук отговорът ни е „пристрастен“ – защото в последните 7 години се занимаваме именно с развитие на ръководители чрез тренинг и коучинг. Светът на бизнеса в наши дни е ултра динамичен и понякога развитието на съвременните мениджъри се случват твърде бързо -днес си най-добрият изпълнител и от утре си мениджър. Но досега ти не си имал/а време и възможност да усвоиш докрай някои ключови принципи в управлението на хора и екипи и компанията има избор – да инвестира в теб и да насочи развитието ти в желаната посока, или да те остави да се учиш на принципа „проба-грешка“.
И това не важи само за мениджърите от начално ниво, но и за опитни ръководители.
Например, с коучинг за лидерство, помагаме на опитни ръководители да осъзнаят какъв лидерски стил са изградили в своя кариерен път – както преднамерено, така и несъзнателно – и какви области за развитие все още имат.
Затова и в последните 30+ години най-силната комбинация за развитие на ръководители в една организация е тази от тренинг и коучинг: дай им знанията, от които се нуждаят да бъдат по-ефективни и чрез коучинг ги овласти да прилагат тези знания по най-полезния за компанията и тях самите начини.
Как оценяте влиянието на технологичния прогрес и дигитализацията върху развитието на хората?
Безспорно, дигиталните инструменти навлизат все повече във всяка област на живота, включително и в развитието на ръководители. Има автоматизирани тестове и личностни самооценки, обучения във VR среда, работа с чат-бот и AI инструменти. Всички те помагат. Дали обаче ще изместят работата на човек с човек? Категорично не! Само ще я улеснят и подобрят.
Всъщност в почти 100% от тренинг групите, които сме водили в последните 7 години, когато попитаме участниците кое е било най-ценно за тях, отговорът е: „Това, че обменихме опит с колегите, опознахме се и работихме заедно тук.“
