Остават броени часове до едно от най-очакваните и мащабни събития – на 19-ти септември Тук-Там Кошер ще жужи в Интер Експо Център. Част от програмата ще бъде достъпна и онлайн, благодарение на STREAMER.BG.
И тази година събитието събира на едно място успешни предприемачи, вдъхновяващи бизнес лидери, талантливи технологични експерти, вдъхновяващи артисти, креативни директори и опитни професионалисти от корпоративния свят, които ще споделят своят богат опит и ключови стратегии за постигане на успех в разнообразни и интересни дискусии.
Днес ще Ви срещнем с един от лекторите на събитието – прекрасната Дарина Кирилова, Manager IT Projects в KBC Global Services.
Създадена през 1998 г. в Белгия, KBC Group е една от водещите финансови институции в Европа с 11 милиона клиенти и 41 000 служители в различни страни. Мисията на компанията е да бъде еталон за банково застраховане на всички пазари, на които оперира, и да помага на всички свои клиенти и партньори да реализират и развиват мечтите си.
KBC Global Services подпомага останалите дружествата в групата на KBC, предоставяйки им услуги с бек-офис и ИТ насоченост.
Дарина Кирилова има повече от 12 години опит в сферата на ИТ, базите данни и изкуствения интелект. Работила е предимно във финансови институции в Англия, Австралия и България, с клиенти от цял свят. В момента Дарина ръководи техническото изпълнение на проект за приложение на изкуствен интелект в сферата на банкирането. Екипът й изгражда Кейт – дигиталният асистент, който обслужва както клиентите, така и служителите на дружествата от групата на KBC.
Здравейте, г-жо Кирилова! За нас е изключително удоволствие, че днес сте наш гост. Тази година сте част от лекторите на едно от най-очакваните и мащабни събития – Тук-Там Кошер. Какви са Вашите лични очаквания от събитието тази година?
Здравейте, за мен е голяма чест да съм част от това събитие и ви благодаря за вниманието! Обикновено гледам да нямам очаквания – мисля, че това е добра формула за щастие. Много се вълнувам да се запозная с амбициозни хора, избрали да се реализират в България, а защо не и с бъдещи колеги! Ще ми е много интересно да обменим опит и мнения.
Можете ли да споделите някои от ключовите моменти или теми, които планирате да обсъдите по време на своята презентация?
В моята презентация искам да поговорим малко за дигитализацията, която в момента тече с пълна сила в света на банкирането и застрахователните услуги. В KBC Global Services, едно от лицата на тази дигитална революция е Кейт – нашият асистент. Искам да ви разкажа малко повече за нея, с какво точно се занимава нашият екип в България и какви са амбициите ни за развитието на Кейт.
Вашият опит в областта на ИТ и изкуствения интелект е внушителен. Как вярвате, че тези технологии могат да променят и подобрят бизнеса и корпоративния свят?
Технологиите променят абсолютно всяка една индустрия. Мотивацията и времето, с което разполагат клиентите ни е много различна, сравнена дори с близкото минало. Обемът на данните, до които в момента всяка корпорация има достъп, е повече от внушителен. Основният въпрос е – как се използват тези данни и може ли от тях да се извлече ценна за бизнеса и клиента информация. В света на банкирането, в момента ние знаем много за нашите клиенти и работим, за да можем да им предложим персонализирано обслужване, продукти и оферти по правилния за тях начин. Точно за това е създадена и Кейт.
Какви предизвикателства и възможности виждате във внедряването на изкуствения интелект в банковия сектор и как Кейт може да помогне на клиентите и служителите на KBC Group?
Истината е, че дигиталното банкиране в Източна Европа, чрез мобилно приложение или уеб сайт, все още не е толкова предпочитан канал за нашите клиенти. Кейт всъщност придава един наистина почти човешки облик на услугите, предлагани от KBC Group дигитално. С това целим да достигнем до повече клиенти и да ги улесним максимално – защото Кейт няма работно време и е на разположение да помогне винаги. Предизвикателства, разбира се, винаги има – Кейт е доста иновативен продукт и техническото изпълнение на различни задачи понякога крие трудности, но екипът в KBC Global Services се справя чудесно.
Каква е ролята на жените в ИТ индустрията? Какъв съвет бихте дали на жените, които се колебаят да се потопят в света на ИТ технологиите, смятайки го за територия, доминирана от мъже?
За мен ИТ индустрията е наистина необятна и предлага за всекиго по нещо – за хората, които са по-креативни има фронт енд и дизайн, за тези които обичат да решават проблеми и задачи има бекенд, или пък ако се интересуват от организация и управление – скръмовете и различни методологии. Всеки има различно мислене, знания и подход в различни ситуации – и това е изключително важно за реализацията на всеки ИТ проект. Така че на жените бих казала – ако ви е интересна някоя от нишите в ИТ индустрията, имайте самочувствие, бъдете уверени във възможностите си и не се страхувайте от провал – пробвайте. Когато интересът е искрен и подплатен с много труд, резултатите винаги идват. Нека не си поставяме сами бариери или рамки.
Кое е най-ценното в „Тук-Там Кошер“ според Вас и защо е важно да се провеждат такива събития за бизнеса в България?
Най-ценното е според мен, колкото и тривиално да прозвучи, контактите, които всеки един участник ще създаде. Било то един или сто. В България живеят и работят много талантливи хора. Събития като това наистина улесняват комуникацията, за да можем да обменим идеи и да се вдъхновим и мотивираме един друг. Още от историята знаем, че заедно сме по-силни. Това важи и за бизнеса.
