Цветомир Николов е ИТ специалист с повече от 20 години опит в цял свят. През 2021 година се присъединява към групата Аджибадем Сити Клиник в качеството си на Мениджър Информационни технологии.
Здравейте, г-н Николов! За нас е удоволствие да бъдете наш гост. Кога и как решихте да се присъедините към екипа на Аджибадем Сити Клиник като Мениджър Информационни технологии?
Здравейте и благодаря за поканата. Всъщност идеята ми да се присъединя към Аджибадем Сити Клиник дойде спонтанно. Към тогавашния момент изпитвах нужда от предизвикателство и възможност да продължа кариерата си в динамична среда. Докато бях на почивка далеч от София през лятото на 2021, попаднах на обявата, казах си „защо не?“ и общо взето всичко след това се случи светкавично. Реално целия процес приключи за по-малко от ден и още докато бях на почивка, вече знаех, че ще започна ново предизвикателство. Знакова беше и датата на която започнах в компанията – 15-ти Септември, първи учебен ден като първокласник за големия ми син и първи работен ден за мен в Аджибадем Сити Клиник.
Каква е Вашата професионална история в областта на информационните технологии преди да се присъедините към Аджибадем Сити Клиник?
В кариерата си преди Аджибадем Сити Клиник имах удоволствието да работя за няколко големи международни компании, както и да пътувам доста по света. Работих за световни технологични лидери в своите бизнес сегменти като Siemens, HP, Menarini Group, Nielsen. От всички тях, както и от разнообразието от позиции и отговорности, които съм имал по време на престоя си там, смятам, че взех по нещо, сблъсках се с различни култури, начини на изразяване, методи за постигане на цели. Мисля, че този опит, познанствата ми и комуникацията с колеги от всички краища на света и привикването да мислиш в мащаб са ме изградили през тези години като личност и като мениджър и ми помагат ежедневно с всяко предизвикателство.
Какви са най-значимите предизвикателства, с които се сблъсквате в справянето с ежедневните отговорности?
Аджибадем Сити Клиник е група от частни болнични заведения. Нашият core business е да предоставяме качествена услуга на нашите пациенти и да се грижим за тяхното здраве. Пред ИТ екипа на компанията ежедневно стои предизвикателството да предоставяме необходимите технологични услуги, така, че те да не стават пречка за бизнеса. Тук се сещам за това, как често се шегувахме в предишните ми компании, че каквото и да стане – от ИТ не зависят човешки животи. Съдбата си прави често шеги с нас и сега така се обърнаха нещата, че тази често повтаряна шега сега е реалност за мен и моя екип. Макар ИТ да не са медицински персонал и да не извършват операции, манипулации или лечения директно – от нашата дейност и предоставяни услуги наистина могат да зависят човешки животи. Това е голяма отговорност и в същото време предизвикателство и се радвам, че успяваме да се справяме с него ежедневно.
Каква е Вашата роля в разработването и управлението на информационните технологии в Аджибадем Сити Клиник?
Като мениджър на екипа на групово ниво, смятам, че много неща опират до това да преценя до каква степен и в какъв приоритет трябва да се случат определени проекти и идеи. На ИТ отдела на Аджибадем Сити Клиник и в частност на мен е гласувано доверие да имаме относителна самостоятелност във вземането на решения за България. Разбира се, всяко стратегическо такова се консултира с компанията-майка, но финалното решение взимаме на локално ниво, което е едновременно предизвикателно, интересно, но също и изключително отговорно. Както вече споменах – не можем да си позволим никакви грешки. За да може да се случва това – ИТ екипа трябва да е зрял, сплотен, мотивиран и доста често самостоятелен и оторизиран да действа в конкретни ситуации. На това разчитам изключително много и се радвам, че разполагам в лицето на колегите си с хора, на които мога да се доверя.
Кои са най-новите технологии или иновации, които въвеждате в Аджибадем Сити Клиник и как те допринасят за подобряване на работата и обслужването на пациентите?
В Аджибадем Сити Клиник непрекъснато следим развитието на технологиите, иновативните решения и трендовете не само в частност за ИТ, но и глобално като тенденции в healthcare индустрията. Горди сме с това, че интегрираме и имаме работещи IoT решения в нашите болници. Основната цел е максимално улеснение и удобство на пациентите, като за целта, наскоро осъществихме и online booking функционалност, която дава възможност за запазване на час за преглед при специалист директно чрез сайта на болничното заведение. Работим по интеграцията и на AI решения, които да помагат на лекарите в диагностицирането и анализа на изследвания и резултати от образна диагностика. Не на последно място работим по предоставянето на изцяло paperless решения във всяка болнична стая – което в момента, в който го приключим като проект, ще сме единствените в България с такава реализация.
Какви са Вашите планове и цели за бъдещето в ролята на Мениджър Информационни технологии в Аджибадем Сити Клиник?
Като Technology Lead на компанията за България имам амбициозни планове и стратегия. Надявам се в близко бъдеще да разширим партньорството си с глобални технологични вендори, както и да разширим екипа с development част, която да позволи да изграждаме и интегрираме решения и идеи in-house. Имаме и други, доста по-амбициозни планове, но за сега предпочитам да ги запазя за вътрешна консумация. Съветвам ви, обаче, да следите какво се случва около Аджибадем Сити Клиник – със сигурност предстоят интересни неща.
Как оценявате важността на сигурността на данните и защитата на личните данни в сферата на здравеопазването и как се гарантира това в Аджибадем Сити Клиник?
Сигурността на данните, както и защитата на личните данни е топ приоритет за Аджибадем Сити Клиник. По тази точка нямаме право на никакви грешки и за това понякога залагаме на доста консервативни подходи и методи, единствено и само с цел сигурност. Напълно осъзнавам, обаче, че класическият подход не винаги позволява да се използват нови възможности. Търсим винаги баланса и ако имплементираме нещо ново или правим промяна сме изключително внимателни.
Как се осигурява ефективна комуникация и сътрудничество между ИТ екипа и другите отдели в Аджибадем Сити Клиник?
Комуникацията в болнична среда винаги е предизвикателство. Ангажирани в ежедневните си задължения и не рядко притискани от време и стриктен график, често пъти ни се налага да сме изключително внимателни и търпеливи в комуникацията си с нашите основни „клиенти“ – медицинския персонал на болниците. Влагаме изключителни усилия да поставяме правилните очаквания, както и да обясняваме кога и кое е възможно и, ако не е – да дадем опции, алтернативи, идеи как нещо може да се осъществи. Нерядко ИТ екипа е и ментор, и обучител на медицинския персонал за употребата или използването на конкретни софтуерни решения от ежедневието. През цялото време се опитваме да водим конструктивен диалог и да влагаме минимум емоции – това за мен е ключът към успеха.
Каква е Вашата стратегия за бъдещото развитие на информационните технологии в Аджибадем Сити Клиник?
Стратегията ни е да продължим да залагаме на дигитализацията на услугите, осигуряването на все повече възможности и канали за комуникация и връзка с нас и нашите медицински специалисти, както и да продължим да наблягаме на качеството на предлаганите технологични решения и услуги. За да постигнем това и да направим всичките наши идеи реалност, ще продължим да търсим решения, да залагаме на най-модерните трендове в развитието на ИТ, но също така да не изпускаме от внимание и алтернативите.
Какво послание бихте отправил към читателите на Лидер.БГ?
Търсете винаги баланса на нещата – не винаги cutting edge решението или „звездата“ във вашите екипи и колективи е панацеята.
